2月28日，三列印有广州市中小学生阳光成长热线“96525”与心灵树洞插画的品牌列车，分别驶入广州地铁1号线、5号线、6号线，穿行于天河CBD与老城之间；花城广场的巨幕公信屏亮起“96525，阳光伴一路”的公益标语。一场贯通城市轨道与地标的立体传播，悄然为青少年的心灵成长按下“安心键”。3月1日，广州市中小学生阳光成长热线96525正式启用，为全市未成年人搭建专业的心理服务渠道，24小时全天守候，提供必要且及时的情绪安抚、心理疏导、专业支持、危机干预等服务。这是一座城市以“心”为笔，为下一代写下的温暖守护。
阳光成长，根在立德树人，热线平台的推出，正是广州专业、务实作风的体现，切实想孩子之所想、急家长之所急。它能够为全市青少年学生身心健康、阳光成长，24小时全天候提供必要且及时的情绪安抚、心理疏导和专业支持，不断完善自上而下的关爱帮扶机制，普及和提升自下而上的科学育儿理念。
热线背后，是一套专业运转的“心灵守护系统”。它由广州市教育局、市文明办和广州大学牵头，统筹广州市中小学生阳光成长中心（筹）和全市11个区的相关服务资源。热线按照市、区热线2＋2配置，常设4个热线座席，24小时不间断守候。接线员均经过严格筛选和系统培训，具备心理咨询与服务能力，确保第一时间引导和帮助来电人安抚情绪、缓解压力。热线提供的具体服务涵盖：接听与登记信息，初步评估与识别，专业咨询与干预，转介治疗与资源链接等，覆盖危机干预、情绪疏导与成长指导等全场景支持。同时，由心理学硕博、骨干教师及医卫专家组成的志愿者团队提供强大的专业支撑，以专业与温度共织守护之网。我们也热切期待更多经过专业培训、具有心理辅导实践经验的专业人士加入志愿者队伍。
接下来，广州还将建成“广州市中小学生阳光成长服务平台”，平台以“心理+医学”“预防+干预”双核驱动，将服务延伸至指尖。平台汇聚情绪预警、咨询援助、家校共育等十大功能，广大学生、家长、教师可通过PC端、手机便捷接入——学生遇到考前压力可留言倾诉，24小时内获得专业回复与定制放松指导；家长可通过“家校共育”模块学习亲子沟通课程，缓解与青春期子女的紧张关系。学生们那些曾经“难以启齿”“欲言又止”的心事，如今动动手指就能找到回应。
（广州日报全媒体记者章程、林欣潼 通讯员穗宣、穗教宣）
