在“3·15”国际消费者权益日来临之际，白云区市场监督管理局结合2025年消费投诉热点，在此提醒广大消费者：规避消费陷阱、科学理性消费、依法维护权益！
警示一：
预付消费防“跑路”，分清“馅饼”和“陷阱”
预付消费在健身、美容、培训机构等多领域广泛存在，预付式消费中商家关门跑路、退费难是消费维权热点之一。在此提醒广大消费者在进行相关预付式消费时，一是核实商家是否具备相应的经营资质，选择证照齐全、经营状况稳定、口碑好的商家。消费者可登录“国家企业信用信息公示系统”或“信用广州网站”，查询企业的注册登记、行政许可、行政处罚等信息；二是消费者应根据自身实际需求及消费能力，理性消费，可先选择小额套餐或短期卡来体验服务质量，避免额度大、时间跨度长的预付费用；三是在交易时签订相关合同协议，根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第二十二条规定，预付式经营者应当与消费者订立书面合同，约定商品或者服务的具体内容、价款或者费用、预付款退还方式、违约责任等事项；四是务必保留有效的相关消费交易证明材料。同时呼吁消费者进行预付费交易时，积极要求商家在国资运行的“广信预”预付费资金监管APP进行预付消费交易，通过数字人民币智能合约技术守护消费者的资金得到安全保障，一笔一勾销，有效防范资金被挪用和“卷款跑路”的风险，为消费者预付资金增添一把安全锁。
警示二：
减重瘦身要科学，“甜言蜜语”别轻信
随着生活水平的提高，身材体重管理成为不少爱美人士的重要目标。这让一些抓住消费者急于求成心理的不良商家有了可乘之机，编织出“一周瘦10斤”“不运动不节食轻松减重”等诱导话术吸引消费者购买相关减肥食品，消费者切莫轻信“速成”“躺瘦”等夸大其词的减重宣传标语。在此提醒，科学的减重方式是注重循序渐进，快速减重不仅容易导致体重反弹，还可能对健康造成损害，只有通过合理的饮食控制、适量运动、充足睡眠和保持良好心态，方可实现美丽与健康的长期平衡。
警示三：
爱美安全是第一，明辨慎选化妆品
“爱美之心，人皆有之”。现在市面上化妆品产品种类日益丰富，不少宣称拥有各种功效作用。在此提醒广大消费者：一是不论在线上或线下购买化妆品都要选择有营业执照、资质齐全、信誉良好且有质量保障的正规店铺。二是对商家打着“效果显著”“快速美白”“立即见效”等夸大产品宣传标语的化妆品保持警惕，不要掉进商家的宣传陷阱中。根据国家相关规定，祛斑美白、防晒、染发防脱等特殊用途化妆品需取得“国妆特字”注册证，祛痘类产品要完成备案（备案编号举例：粤G妆网备字2026*****）后方可上市销售。消费者可通过国家药品监督管理局官方网站、“化妆品监管”APP等渠道查询其特殊化妆品注册登记信息，确保购买到合法的产品。在此提醒消费者，化妆品并非药品，并不具有药品治疗皮肤疾病的功效效果，无法替代药物治疗皮肤疾病，所以希望得到确切皮肤改善治疗效果或皮肤已经出现问题的，应到正规医院皮肤科等接受专业医疗建议。
如果在消费过程中发现自身合法权益被侵犯或发现违法违规行为，请及时拨打政府服务热线12345进行投诉举报。
文/广州日报新花城记者：卢梦谦 通讯员：龙秀青、 刘韵彤
