最近,张先生网购了一款“电鸡”,商家承诺车辆“可正常上牌”。然而,上牌时,工作人员告知该车存在电池改装问题,不符合上牌标准。张先生第一时间联系涉事商家协商处理,没想到商家拒不承认。随后,张先生通过12345平台投诉举报。
接到投诉后,白云区市场监管局执法人员搜集聊天记录、付款凭证等证据,前往涉事车行执法检查。在执法人员释法明理下,商家认识到自身错误,当场全额退还购车款3000元。
同时,白云区市场监管局依法立案调查,并将依据《广州市电动自行车管理规定》有关规定作出行政处罚。
广州市场监管部门提醒广大经营者,务必诚信守法经营。并且,提醒广大消费者:1.网购电动自行车时,认准3C认证标识。2.收货后,核查车辆实际参数与出厂信息是否一致,切勿购买改装、加装车辆。3.如遇到商家虚假承诺、售卖违规电动自行车等行为,注意留存证据,及时拨打12345热线投诉。
文/广州日报新花城记者:卢梦谦 通讯员:穗市监










































