前不久，笔者刷到一篇报道《装修一套房，要踩多少坑？》，报道开篇就分享了一个案例：“没装修前，我刷了三个月的小红书，收藏了200多篇避坑指南，加了5个装修群。以为已经是半个专家了，结果开工第一天，现实就给了我一个大嘴巴子。你永远不知道下一个坑在哪，更不知道这个坑有多深”……
说起装修，恐怕不少业主都要掬一把辛酸泪。去年，上海一对老夫妻在签订“一口价”合同后，还未开工就被结算扣款2.5万元，一时引起热议。线上，讨论“装修刺客”的帖子层出不穷；线下，各类装修消费纠纷屡见不鲜。中国消费者协会发布的2025年八大投诉热点显示，家装行业部分商家设置各类合同陷阱与隐形消费，相关投诉呈增长趋势。以广东为例，2023年至2025年，广东全省消委会共受理房屋装修类投诉5540件。合同条款模糊、材料规格不明、付款节点不合理、权责划分不清、工程增项乱加价、售后保修缺位等是消费者投诉集中的问题。装修的“坑”让消费者苦之久矣，已成为行业发展的堵点痛点。
问题何解？倘若在合同环节立好规矩、明晰权责、堵住漏洞，许多问题就能迎刃而解。3月23日，广东省消费者委员会联合广东省装饰行业协会正式发布《广东省住宅室内装修施工合同》（示范文本）。这是全省首份针对住宅装饰装修领域的合同示范文本。它的制定出台历经了数月深入调研，广泛听取了企业、消费者、法律专家及行政部门等多方意见。从一纸合同入手，让装修不再是笔“糊涂账”，对于推动行业规范发展、加强消费者权益保护、激发家装消费潜力具有积极意义。
众所周知，家装环节繁杂、周期长且专业性强，也因此相关消费纠纷易发、多发。签合同时，哪些条款应该写清楚，哪些责任必须说明白？事实上，买卖双方都需要一颗“定心丸”。此次发布的示范文本相当于“打了个样”——合同内容覆盖装修施工全流程、适配存量房改造、局部装修等多元需求不说，还进一步杜绝“霸王条款”、平衡双方权责，既明确了装修公司对工期延误、质量问题的赔偿责任，也规范了消费者的付款义务。此外，其对合同签订前的质量标准、开工前准备、材料验收等关键流程也提供了清晰指引。有了合同示范文本，双方在此基础上根据实际再作调整，不仅省时省力，也能增进互信——业主能少些“信息焦虑”，企业也能少些“沟通成本”。
当然，推广并用好合同示范文本，只是破解装修“糊涂账”的第一步。从全流程来看，要为“安居梦”筑牢“防火墙”，既要为合同“扫雷”，更要在合同之外加强协同共治、加强监督约束、加强行业规范。步步推进、群策群力，让规范成为共识，让诚信成为底色，让“放心装修、安心居住”成为广大消费者触手可及的幸福。
广州日报评论员 张冬梅
