5月8日晚,广州天河城通过其官方小红书账号发布会员停车权益调整公告,引发市民关注。公告显示,自今年6月1日起,针对会员体系中最低级别的TEEM会员,每月3小时的免费停车总时长保持不变,但使用规则从“每月3张1小时券可叠加”调整为“每辆车每天限免1小时”。天河城在公告中解释,此次调整旨在“让更多顾客享受到停车福利”。

天河城发布的会员免费停车规则变化公告
新变化意味着,TEEM会员无法再像过去那样,将三张免费停车券集中在一次消费中使用,享受连续3小时的免费停车。这一变化在社交媒体上引发了不同声音。
有街坊对此表示支持。一位网友评论道:“改得挺好的,感觉可以减少不消费的人前往停车,次次周末排队进场都塞一个小时。”认为新规有助于提高车位周转率,缓解商场停车难问题。
但也有不少消费者感到不解。一位常去天河城就餐的街坊表示:“如果去商场吃饭,并不差这一小时免费停车,但规则变得不灵活了,体验感下降。”
记者以消费者身份致电广州天河城客服中心。工作人员表示,此次调整仅针对最低级别的TEEM会员,更高级别的银卡、金卡等会员权益保持不变。
客服人员进一步解释了停车优惠细则:消费满减停车费的规则没有变化,电子支付满300元送1小时,满600元送2小时,满1000元送3小时(封顶)。但他特别提醒,消费金额可叠加,但在天河城百货内的消费不与外面商铺叠加。“比如,你在天河城百货买了200元,又在商场内的其他品牌专卖店买了100元,这两笔消费是不能累加计算的。”
对于超出免费时长的停车费,客服表示,通过小程序会员缴费均为10元/小时,按5元/半小时计费。“即使只停了29分钟,也会收取5元。”
作为广州最核心、客流最密集的商圈之一,天河商圈的停车问题一直是消费者关注的焦点。记者梳理发现,该区域主要商场在停车收费标准和优惠规则上各有不同。从收费标准看,各商场每小时停车费集中在10元与16元两档。
文、图/广州日报新花城记者:张慧琪






























