暑运过半,广州南站迎来旅客出行小高峰。作为粤港澳大湾区的重要交通枢纽,广州南站日均到发旅客51.4万人次。车站工作人员紧盯旅客出行所需,及时化解各类急难诉求。
旅客突发晕厥,他们紧急施救
7月29日晚,一名旅客在广州南站出站口突发晕厥,车站工作人员李阳发现后立即拨打120急救电话,并通知广播寻医,同时迅速疏散周边旅客,保持空气流通,及时查找信息联系旅客家属。
值班站长林卓辉得知情况后,迅速携带AED赶往现场,第一时间评估旅客身体状况,发现旅客意识不清、未发生心脏骤停后立即安排工作人员取来药箱,倒好温糖水用棉签为旅客擦拭嘴部。
十来分钟后,医护人员赶到现场,为旅客进行初步诊断后,立即送往医院进一步治疗。第二天,该旅客康复出院。

同日帮两个男孩找到家属
7月29日,客运员邝亮发现一名神色慌张的男孩独自站在候车室,便快步上前了解情况。男孩带着哭腔说,自己和妈妈走散了。
邝亮第一时间柔声安抚,不断平复小男孩的恐慌情绪,并向孩子承诺会全程陪同寻找家人。待孩子情绪稳定后,邝亮牵起小男孩的手返回走失点位,并协同车站公安在整个候车区巡视找寻。
功夫不负有心人,邝亮和公安人员最终在东服务台附近找到了小男孩的妈妈。
同一天,客运员陈婷在候车室发现一名小男孩独自站在人群中,神色慌张。陈婷立刻上前耐心安抚孩子,仔细询问信息。
得知孩子与母亲走散,陈婷一边陪伴小男孩,一边多方联系寻找孩子母亲。不久后,焦急万分的妈妈匆匆赶来,见到孩子平安无事,悬着的心终于放下。

5万余元现金完璧归赵
7月30日13时45分,广州南站工作人员邓予婧接到列车长通知:G6022次5号车厢有旅客遗留黑色背包,包内装有5万余元现金以及护照、字画等物品,旅客在中途站下车,要求将背包移交广州南站。接到通知后,客运值班员张雅和段梦琴备好点钞机,提前等候列车到达。物品移交后,张雅迅速联系旅客前往车站领取遗失物品。
14时35分,旅客抵达广州南站。张雅仔细核实身份信息,确认无误后将背包及所有物品完整交还。失主拿回失而复得的贵重财物。

文、图/广州日报新花城记者:黄庆 通讯员:胡佩、张楠




































