记者10月8日了解到,国庆假期,广州全市市场监管系统接收处理消费投诉、涉嫌违法线索举报10095件(投诉8261件,举报1834件)。
其中主要特点包括,畅享“指尖云购”,网购下单、直播带货、线上拼团、即时零售等线上消费方式持续火热。涉线上消费相关投诉举报7639件,占比超七成。主要关注发货时效、宣传效果、售后保障等方面。
拓展“悦己消费”,为快乐买单的体验型、情绪型消费成为假日消费新引擎。涉文娱影音、华服靓妆、萌宠潮玩等相关投诉举报3806件,占比近四成。主要关注服务体验、商品品质、履约情况等方面。
注重“质优价实”,消费考量回归看重品质,追求良好消费体验。涉商品质量、服务品质、性价比相关问题的投诉举报2855件,占比近三成。主要关注承诺兑现、履约能力、价格标示等方面。
文/广州日报新花城记者:卢梦谦 通讯员:穗市监










































