“现在单个项目的申报时间能节省20分钟以上，我们开分店效率更高了！”近日，在办理新分店的营业执照时，不同于以往的手动录入信息，广州盒马鲜生网络科技有限公司公共事务部负责人黄小姐和团队登录“穗@i企”平台，一键引用企业信息，实现快速申报。
20分钟看似不长，但对有数十家门店的连锁企业来说，多门店业务智能快办大幅削减了时间损耗。这正是得益于广州创新推出的“连锁企业一类事”智能批量办理服务。
当前，广州商贸服务、民生零售产业蓬勃兴起，连锁企业加速扩张网点，对商事登记、信息变更等政务服务的便捷度、高效性诉求持续攀升。
广州坚持“小切口、大变化”思路，聚焦连锁企业商事办事痛点，依托全市统一的“穗智政”政务大模型基础支撑底座，建成“连锁企业一类事”政务智能体，在“穗@i企”平台落地应用，推动连锁企业办事模式从人工单点申办转向智能快办、批量联办。企业能一次性提交新店的开办、批量申请分店负责人变更、经营范围调整等业务，一键解决多店办事、跨区办事难题，提升企业办事效率。
“穗@i企”平台线上线下协同为企业提供一体化、便捷化政务服务。
连锁企业跨域办事效率显著提升
黄小姐告诉记者，过去，要想在各区新设或变更分支机构，需要逐店申报，连锁企业普遍存在门店数量多、跨区域布点、门店信息变更频繁的特点，逐店单独申报的模式手续重复、申报周期长，无法支撑快速开店、灵活调整门店业务需求。以单项业务申报为例，以往录入营业执照经营范围时，因公司经营范围较多，需逐一搜索、选择，单次录入不低于20分钟且易出错。
如今，对于分支机构负责人、财务及联络员等与母公司一致的信息，系统也都支持直接复用历史录入资料。“这极大缩短了前端提报时间，从源头上保证了申报材料的准确率。”她高兴地表示。
“去年以来，盒马鲜生在广州的发展按下了‘快进键’。”她透露，“伴随着直营网点数量的激增，分支机构的新设与变更业务量也呈指数级上升。新服务的落地就像‘及时雨’，让我们在开设新的分支机构时，能快速、高效集中办理相关的新设证照许可业务。”
从“一店一报”到一类事智能批量办理、多店业务一次搞定，这不仅是惠企服务的一次创新探索，更展现出广州把企业事当自家事的诚意，也映射出近年来广州营商环境创新改革的思维方式的转变——从小切口入手，精准破解企业发展过程中的痛点、堵点，让企业办事更有获得感。
改革覆盖企业办事高频场景
记者了解到，本次改革的核心做法包括创新批量集约办理机制，打破逐店申报模式，实现多门店业务一次填报、同步办结；盘活政务数据资源，搭建专属数据库，实现表单智能预填，辅以AI核验预警降低填报失误；关联国家经营范围查询系统，实现经营范围智能规范复配，提升办事人办事成功率及体验。
值得注意的是，本次改革举措聚焦连锁企业全生命周期高频办事场景，全面适配连锁企业规模化拓店、常态化运维、规范化管理的发展需求，核心应用场景覆盖连锁企业商事登记各类重点业务。
在门店开办场景，针对餐饮、零售、服务等连锁企业集中拓店需求，支持连锁企业分店依托总部信息申报分支机构设立业务，通过数据智能预填、经营范围智能复配，大幅简化新店开办申报流程，适配企业集中扩张、批量布局的经营节奏。
在信息变更场景，针对连锁企业门店负责人更替、联络人调整、经营内容微调等共性变更需求，实现多门店同类事项批量变更、同步审核，解决单店逐一变更效率低下的问题。
在跨域办事场景，打破辖区数据壁垒和审批标准差异，依托国家级统一标准和全市数据共享能力，实现连锁企业跨区域网点商事业务规范办理、同质通办，有效解决跨域办事流程不畅及办理效率低的难题。
企业说变化
“小切口”营商环境改革让企业充满信心
“‘连锁企业一类事’智能批量办理服务给企业带来了实实在在的红利。”黄小姐表示，对于拥有数十家门店的连锁企业而言，这不仅是时间成本和人力成本的大幅缩减，更是企业合规扩张、抢占市场先机的有力保障。它彻底破除了连锁企业在多点申报、重复填报过程中的堵点，让企业能够将更多精力聚焦于主营业务与创新发展。
一项惠企服务，映照的是广州营商环境质的飞跃。从业多年，她认为，广州营商环境最核心的转变之一就在于政务服务理念的升级。“市政务和数据局愿意走进企业，直面痛点，且政策落地见效的速度也在加快。”黄小姐表示，“这种从‘人找政策’向‘政策找人’、从‘被动审批’向‘主动服务’的深刻转变，让我们对在穗发展充满了信心。”
数字看改革
连锁企业多门店批量业务整体办理时长压缩90%
传统商事服务适配单体企业需求，难以匹配连锁企业多点、同质、高频的办事特点。针对企业诉求，广州市政务服务和数据管理局紧扣连锁企业“总部统筹、多点布局、同质办事”核心特征，创新构建“批量办理、数据复用、智能匹配”三位一体商事服务新模式，通过整合企业开办、信息变更、备案核验全链条场景，推动办事流程从“人工逐办”向“智能快办、批量联办”跨越升级。
切口虽小，却撬动起“大效能”。改革后，连锁企业多门店批量业务整体办理时长压缩90%；申报时长由传统人工逐店办理平均1小时缩短至6分钟以内，批量处理效率提升超83%，精准适配连锁企业快速拓店需求。借助政务智能体的数据智能预填与经营范围一键复配能力，企业手动填报字段数量减少80%；表单平均填报时长压缩90%，商事登记整体效能实现跨越式突破。
此外，改革大幅削减企业人力投入、时间损耗及材料筹备成本，同等拓店规模下，单批次拓店平均可节约企业办事人力工时20分钟，新店开办、多门店信息变更全流程耗时平均减少83%。
下一步，广州将持续深化数字赋能，迭代智能功能，拓展批量办理与智能服务事项覆盖面，完善全链条智能化商事服务体系，聚力打造市场化、法治化、国际化一流营商环境，为市场主体高质量发展注入强劲动能。
企业办事流程
连锁企业可登录“穗@i企”平台企业数字空间，全程线上智能办理。
系统将智能匹配企业信息和办事事项，自动调取企业历史存档数据，批量补全申报内容。企业只需要填写门店地址等专属信息就能完成申报。
连锁门店经营品类可直接复用已备案门店的经营范围，系统智能比对、自动规整为全市统一规范格式，一键录入备案。
系统通过AI校验功能，实时识别填报偏差、规范错误，提前预警纠错，提升申报成功率。
后台智能分流并行审核，多门店事项同步受理核验，实现连锁企业高频业务“一次勾选、批量填报、多点同步、协同办结”。
文、图/广州日报新花城记者：赵越 通讯员：穗政数宣
