广州市人大常委会深入学习贯彻习近平总书记关于坚持和完善人民代表大会制度的重要思想，及时传达学习省委主要领导到广州市白云区黄石街道人大代表中心联络站开展联系群众活动并专题调研时的讲话要求，推动广州担任领导职务的人大代表带头进联络站听取群众意见建议，推动解决群众身边问题。
今年以来，在担任领导职务的人大代表示范带动下，全市7200多名各级人大代表更加积极进站履职，认真倾听群众诉求和期望，及时反映社情民意，确保群众反映问题件件有着落、事事有回音。
群众的期盼在哪里 工作的着力点就在哪里
近日，在广州市天河区猎德街道人大代表中心联络站内，一场热烈的讨论正在进行。进站的人大代表们与选民群众、民情联络员围坐在一起，认真听取他们对支持写字楼多业态发展、启用闲置地块设置临时停车场、临江大道增设便民服务点、电动自行车规范管理等方面的意见建议，并不时交流互动，深入了解详细情况，共商解决方案。市、区有关部门负责同志分别对相关问题现场作出回应。
这是广州市担任各级领导职务的人大代表带头深入联络站，密切联系群众、为民排忧解难的一个缩影。
治理之道，莫要于安民；安民之道，在于察其疾苦。解决群众急难愁盼，前提是要知道群众急什么、愁什么、盼什么、难在哪。
市委高度重视人大工作，专题研究部署人大代表联系群众工作，强调要自觉践行新时代党的群众路线，推动广州人大工作高质量发展，努力打造践行全过程人民民主的广州样板，凝心聚力推进中国式现代化的广州实践。要求建强用好人大代表联络站，促进代表进站履职常态化长效化，高质量开展联系群众工作，着力解决群众急难愁盼问题，共同做好畅顺社情民意、排查化解矛盾纠纷等工作，不断提升超大城市治理现代化水平。
市人大常委会党组坚决贯彻落实市委要求，召开党组（扩大）会议进行专门研究部署，发挥好人大在密切同人民群众联系中的带头作用，做细做实代表联络站工作，积极组织代表进站履职活动，并向担任领导职务的人大代表发出工作提示，详细告知其所在人大代表联络站情况及工作联系信息，提醒他们按照省、市人大常委会关于人大代表联络站标准化、规范化、常态化建设的有关工作要求，结合自身分工的联系企业、重点项目工作或推动“百千万工程”等工作任务，带头到代表联络站开展每年不少于4次的联系群众活动。
人大代表在行动。近日，市领导以人大代表身份进站，深入了解群众在生产生活中遇到的操心事、烦心事、揪心事，收集到老旧小区物业管理水平提升、社区公共服务提质增效、老城区停车难、“房中房”问题综合治理、电动自行车违法乱象综合整治、休闲带便民服务点增设以及流动废品回收车占道规范管理等问题。
目前，这些问题均已由市领导所在的代表联络站逐条逐项梳理，并严格按照代表接待群众工作制度，进入闭环处理流程，确保落实问题登记、交办转办、跟踪督办、情况反馈、代表评价等环节的工作要求。
在市领导示范带动下，广州市7200多名各级人大代表积极进站履职，开展联系群众活动，围绕“拼经济、保安全，办全运、提品质”中心工作，认真倾听群众意见建议、反映并推动解决群众诉求。
市人大常委会领导强调，市民群众通过代表联络站线上线下反映的问题，都是生产生活中遇到的操心事、烦心事、揪心事，代表联络站要逐条逐项梳理，严格按照代表接待群众工作制度，全流程落实问题登记、交办转办、跟踪督办、情况反馈、代表评价等各个环节，全力做好代表收集到的群众意见建议办理工作。
为保障群众反映的问题能够得到及时有效的解决，广州市人大常委会建立了闭环工作流程，要求代表联络站严格落实代表接待群众工作制度。
市人大常委会代表工委负责人介绍，对在接待群众活动中收集到的共性问题，市、区人大常委会工作部门积极协调组织进站人大代表以代表建议的方式提交，推动这些问题转化为制度性成果，实现从解决“一件事”到办好“一类事”的跨越，进一步提升相关领域的工作水平，让发展全过程人民民主的成果更广泛地惠及广大群众。
接待选民群众13000多人次 线上线下收集群众意见建议2万多条
今年以来，截至4月底，全市各级人大代表共进站接待选民群众13000多人次，线上线下共收集群众意见建议2万多条。
当前，广州“察民情惠民生助力百千万·人大代表在行动”主题活动系列行动正在全面展开。代表们注重充分发挥“民意码上说、实事马上办”“代表随手拍”以及民情联络员等机制作用，推动民生微实事立办快办，取得较好成效。一件件民生实事得以落地生根，人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实。
市人大代表郭晓欣在南沙区黄阁镇人大代表中心联络站接待群众时，了解到海信专营店门口垃圾乱堆放问题，他迅速建议转相关单位处理。南沙区黄阁镇接到建议后，立即要求麒麟新城二期物业公司进行清理，当天就将垃圾清理完毕，群众对此处理结果表示满意。
市人大代表郭晓欣（右一）在南沙区黄阁镇人大代表中心联络站接待群众。
市人大代表陈海防通过“代表随手拍”反映内环路B线海珠区南田路出口长期交通混乱、堵车严重的问题。市公安局交警支队接到反映后，在交通高峰期加派警力对相关路段进行巡逻管控，对违规车辆车主进行惩戒，并调整交通信号灯配时，提高了车辆通行效率。
荔湾区南源街道一栋旧楼加装电梯试运行期间，民情联络员饶小华在与邻里聊天时觉察到个别居民对收取电梯管理费用有疑问，便及时反映给结对的市人大代表。代表进社区深入了解情况后，推动居委会、物业与群众进行沟通，让矛盾化解在萌芽状态。
在花都区炭步镇藏书院村文明实践站，村民通过“民意码上说、实事马上办”平台反映对肺结核防治的需求，进站镇人大代表谭永佳、曾秀萍等迅速行动，深入村社群众家中了解情况，并与村委、镇卫生院积极沟通协调，促成了“肺结核防治知识讲座+免费健康筛查”活动的举办，赢得了村民们的称赞。
在群众最盼的事情上见行动，在群众最急的事情上出实招。
人大代表还关注到群众反映的斜坡减速带破损易引发意外、等候地铁时间过长、人民桥海珠区下桥路段桥下人行道路面破损等问题，积极推动有关部门及时修复减速带、缩短地铁行车间隔、修复破损路面，筑牢群众出行安全防线，改善群众乘车体验，消除交通安全隐患。市、区两级人大代表齐心协力，持续跟进解决了番禺区新造镇城隽雅苑和广州大学城智慧谷十二光年小区周边废气扰民等群众关心的热点难点问题。
市人大代表李方方（右二）走进番禺区大龙街人大代表中心联络站接待群众。
群众常来、代表常在、实事常办。
在广州，604个代表联络站深深扎根，已成为市人大常委会联系人大代表、人大代表联系人民群众的“主阵地”，成为将发挥代表作用嵌入基层治理体系的重要平台。这些每天发生在代表联络站里的故事，以群众看得见、摸得着的实效，日益丰富着全过程人民民主的深刻内涵。
文、图/广州日报新花城记者：魏丽娜 通讯员 刘玲玲
广州日报新花城编辑：张映武
