7月中旬,大岗镇北流村网格员像往常一样在辖区巡查,行至北流村幼儿园门前时,注意到一个女孩独自徘徊,神色茫然无助。网格员立即上前轻声询问,得知女孩来自广西防城港,尚未满18周岁,原本随朋友来穗打暑期工,但未能如愿;因不熟悉乘车路线,加上当时家乡正遭遇水灾,她暂时与父母失去联系,无奈滞留在大岗。看着眼前这位无助的小姑娘,网格员担心其安全,当即把她带回工作站安顿下来,同时迅速将情况上报至镇平安法治办、大岗派出所和镇公共服务办,由政府部门统筹对接后续返乡事宜。

网格员询问女孩。通讯员供图
等待期间,网格员一直陪在女孩身边,耐心安抚她的情绪,告诉她大岗镇有专门保护未成年人的帮扶机制,让她别怕、有人管。闲聊中得知女孩身上现金所剩无几,网格员主动给她转去应急资金,先帮她解决眼前的生活问题。随后,在镇平安法治办的积极协调下,女孩终于联系上其母亲,在征得同意后,由镇公共服务办将女孩安全护送至广州市未成年人保护中心,再由专业机构护送她回家。
事件虽小,却折射出大岗镇基层治理的日常温度。正是网格员“主动上前一步”的哨兵意识,和“贴心跟到底”的服务韧劲,让一个迷途的孩子及时得到庇护。而这份温情背后,是大岗镇综合事务中心建立的社会面“弱信号”闭环管理机制——横向打通部门壁垒,实现信息联动共享,让“弱信号”线索无遗漏;纵向健全“排查—告知—处置”工作链条,将隐患消除于未然。
今年以来,大岗镇综合事务中心排查调处社会“弱信号”线索共400条。从发现、帮扶到闭环移交,网格员用真心实意化解了群众的燃眉之急,也让基层治理的精度和温度,真正落到了每一个需要帮助的人身上。
文/信息时报记者 王荟文 通讯员 黄喻





































