近日，为进一步提升夏港街道各部门及辖内各社区工作人员的数字化素养，探索人工智能技术在基层治理中的务实应用，黄埔区夏港街道特邀广州职业技术大学数字化赋能中心副教授汤双霞开展“AI赋能提升工作效率及安全应用”专题讲座。
AI工具怎么用？从“听说过”到“上手用”
“大家平时写工作总结、整理居民信息、回复政策咨询，是不是觉得重复性工作很多？”汤双霞的开场提问引发了在场社区工作者的共鸣。她随即介绍了几款适合基层工作场景的AI工具：字节跳动的“豆包”可以快速生成活动方案和工作总结；Kimi擅长处理超长文档，适合研读上级下发的政策文件；腾讯IMA知识库则能将社区积累的政策资料、办事指南转化为“即问即答”的智能助手，让居民咨询得到更快速准确的回应。
讲座现场。
针对社区工作中常见的文书撰写、数据整理、政策解读等高频任务，汤双霞现场演示了如何用AI辅助完成。她还特别介绍了AI智能体（AI Agent）与龙虾技术（OpenClaw）平台，展示了社区工作者如何零门槛搭建自动化工作流——比如自动生成活动通知、批量整理走访记录等，让一线人员切实感受到科技的力量。
安全红线不能碰：基层AI应用的“三原则”
“AI是好帮手，但不是万能的，更不是无风险的。”汤双霞话锋一转，重点强调了基层工作中使用AI的安全边界。她指出，社区工作涉及大量居民个人信息和家庭隐私，在使用AI工具时必须坚守三条底线：一是涉及居民隐私的信息绝不输入公共AI平台；二是重要决策和敏感事项必须由人工审核把关；三是AI只能提供方案建议，最终决定权始终在人。
结合真实案例，汤双霞提醒社区工作者，在处理敏感信息时，务必做好数据隔离和权限管控。她还介绍了“数据脱敏”“访问控制”“操作溯源”等技术手段，建议街道层面建立AI使用规范，明确哪些场景可用、哪些信息禁传。
落地“三步走”，让AI真正帮上忙
讲座最后，汤双霞为夏港街道的AI应用落地提出了务实建议：第一步，盘点——梳理各科室、各社区现有的重复性工作和可智能化的环节；第二步，评估——识别哪些场景适合引入AI、存在哪些数据安全风险；第三步，加固——从小处入手，先在低风险场景试点，逐步建立安全防护机制。
参加培训的工作人员表示收获不少。
参训人员纷纷表示，此次讲座“听得懂、用得上”，既开阔了眼界，又绷紧了安全这根弦。
接下来，夏港街道将以此次培训为契机，有序推进AI工具在基层工作中的规范应用，让技术真正服务于为民办事的提质增效。
文、图/信息时报记者 冯爱军
视频/信息时报记者 陈文杰
