6月15日晚8时许,D909次动车组列车从北京西站启动,D907次动车组列车从上海虹桥站启动,分别奔向香港西九龙站。这是京港、沪港间首次开行高铁动卧列车。
自此,北京、上海至香港的全程旅行时间分别由24小时31分、19小时34分,压缩至12小时34分、11小时14分,京港、沪港间实现夕发朝至,香港与内地间人员往来更加便利。
为做好过港动卧列车服务工作,广铁集团出台了多项服务新举措,大力提升旅客出行体验。
送洗漱包,“悦彩之星”担当乘务员
据广铁集团客运部负责人介绍,调图后广铁集团负责周五、周日从香港西九龙始发,周六、周一从北京西、上海虹桥始发的高铁动卧列车乘务工作。为做好客运服务,广铁制定了10余条客运服务提质措施,努力打造列车优质服务品牌。
为做好京港、沪港高铁动卧列车服务工作,广铁集团组织对动车组列车的门窗、座椅、电茶炉、洗手间、厕所等设备设施进行重点修整,并首次在高铁动卧列车上进行多项创新试点。如,卫生间内统一安装马桶掀盖器,便于旅客使用,选用优质固体香薰、按压洗手液以及装饰花艺、收纳盒(梳子、棉签、橡皮筋)等盥洗备品,营造良好卫生的环境;面向列车上的卧铺旅客免费提供“U彩洗漱包”等精美实用的旅行用品,并在卧铺下方配置4种颜色的一次性拖鞋,方便旅客在使用时加以区分。
港式风味,打造“舌尖上的美食之旅”
为方便旅客夜间和早晨的用餐需求,动车餐饮公司根据线路特色,特地准备了港式风味荔枝肉套餐、三鲜鱼丸套餐、虾肉馄饨面、蜜汁叉烧肠粉等港式风味餐食,打造“舌尖上的美食之旅”。同时,动卧车厢设置了独立的餐牌,方便旅客了解和选择餐食品种,并可通过扫码铁路畅行码快速点餐。
文、图/广州日报新花城记者:黄庆 通讯员:董剑锋
综合新华社