为全面提升政务服务数字化、审批服务便民化、线下办理便捷化水平，打通政务服务“最后一百米”，广东创新推出了 “粤智助”政府服务自助机，助力基层群众办事“就近办、自助办、一次办成”。自2022年4月15日全省正式启用以来，截至目前，“粤智助”政府服务自助机业务量已突破1亿笔。
当前，“粤智助”平台已累计安装设备21776台，在全国率先实现省域行政村、镇（街）全覆盖，累计业务办理量突破1亿笔、服务群众突破2103万人，成功推动政务服务向基层延伸，真正实现了“让数据多跑路，百姓少跑腿”。
作为综合便民服务数字化平台，“粤智助”政府服务自助机承载基层、农村、产业园区各类政务民生和企业服务，覆盖公安、司法、人社、医保、民政、税务、农业农村等30多个部门的609个服务事项，帮助群众快速查询信息、打印各类证明、确认多项公共服务等，实现高频政务服务家门口办。此外，“粤智助”还与广东省人民医院携手送医到基层，推出预约挂号、健康体检、图文问诊、复诊续方、报告解读、基层医院会诊6项特色服务。
在河源市紫金县紫城镇永安社区党群服务中心，66岁的卢荫流在志愿者的指引下，通过“粤智助”政府服务自助机，很快就顺利完成了城乡居民养老保险资格认证。“往年办业务的时候要到镇上去办理，路远人多，很不方便。现在社区有了‘粤智助’政府服务自助机，社区志愿者也会帮忙处理，一下子就办好了，真的很方便！”卢荫流说。
2024年元旦过后，韶关市乐昌市长来镇大赛村党群服务中心来了不少需要办理养老认证的村民。“以前都要坐车到镇里办养老资格认证，现在我们在村委会都可以进行认证了，‘粤智助’政府服务自助机的老年人版字体大、声音清晰很适合我们老人家，很方便！”村民刘奶奶说。
据介绍，“粤智助”政府服务自助机已实现全省行政村全覆盖，在粤省事平台点击【办事—专题—粤智助】，按热门服务或部门查找自助机，系统会自动显示距离最近的自助机，在家门口就能办成事。
文、图/广州日报新花城记者：刘春林 通讯员：粤政数
广州日报新花城编辑：张佳琪
