伴随口腔医疗行业规模扩容，种植牙成为市场规模最大且增速最快的细分领域之一。但在口腔种植牙领域，价格不透明、售后无保障等现象依然时有发生。针对以上问题，国家医保局此前印发《口腔类医疗服务价格项目立项指南（试行）》，统一调控六大常规项目“打包价”，为规范收费与服务标准化提供了制度保障。国家卫健委印发的《2025年国家医疗质量安全改进目标的通知》更是首次将降低种植体修复前脱落率纳入2025年质控工作改进目标。
行业近期也迎来了专业化、规范化新解法。2025年3月，美团医药健康面向口腔种植牙领域，于全国305城推出“放心种”，行业首推“服务+保险”的履约交易保障新模式。“放心种”联合头部口腔商户共同推出单颗种植牙套餐，针对产品价格不清晰和售后无保障等常见用户痛点，推出全网比价，并做出“种植失败，免费复种；门店关闭，放心转诊；无法复种，全额退款”三大承诺。据悉，相关权益保障囊括韩系、欧系种植产品，主要包括奥齿泰、登腾、诺保科、士卓曼等品牌，用户下单即可享受平台赠险，由美团商家保险联合保司定制推出。
据悉“放心种”为患者提供了三大核心权益。除了提供种植体脱落后的免费复种服务以外，“放心种”为不同的消费场景提供了保障。比如当原就诊机构因故无法继续提供服务，平台会安排转诊；无法完成复种，还可获得全额退款，全面保障诊疗周期和风险场景，确保用户得到妥善安排。对于消费者来说，通过美团购买“放心种”种植牙服务，不仅与过往吃喝玩乐的团购服务一样便利，也为消费者的种牙诊疗提供了“全周期风险兜底”。
行业最新调研数据显示，“专业性”是6成以上想要进行种植牙服务的消费者重点考虑的点。为此，美团“放心种”甄选机构时，重点聚焦在了医疗机构的专业性和服务体验上。美团口腔健康业务部负责人吴佳妮表示，平台通过提供可比价、好医生和有保障的种牙服务，不仅希望让广大有种植牙需求的消费者能轻松享受“放心”的“真实惠”，也希望通过聚焦专业，筛选出一批兼具专业能力和服务体验的商户，助力更多优质机构被看见。据悉，大众口腔是首批标注上“放心种”的口腔机构之一，线下拥有92家机构。数据显示，自加入美团“放心种”以来，大众的交易额同比增长50%。
美团医药健康事业部负责人李晓辉表示，“放心种”是平台自身联合生态伙伴，创新消费模式、保障消费者权益的一次重要尝试。据悉，针对加入“放心种”的口腔机构，美团平台会提供流量倾斜、专属保障标识以及平台补贴等扶持，目前已吸引全国305个城市830家机构参与。
文/广州日报新花城记者：涂端玉
图/广州日报新花城记者：李波 涂端玉
广州日报新花城编辑：李光曼
