近日，2026 AI+产品创新峰会在上海成功举办。此次峰会以“智能重构产品、数据驱动增长”为核心，汇聚行业专家、技术领袖与企业代表，共探AI原生时代产品创新与数智化转型路径。中邮消费金融有限公司（以下简称中邮消费金融）产品创新部负责人李远鑫受邀出席，发表题为《焕能·智胜：AI主动增长引擎赋能客户全生命周期价值深耕》的主题演讲，系统分享了中邮消费金融在AI大模型赋能金融数智化转型领域的创新探索与实战成果。
李远鑫在演讲中指出，当前消费金融数智化转型呈现三大核心趋势：专有数据成为差异化竞争核心壁垒、大模型全面赋能信贷审批提质增效、流程化AI营销取代单点工具成为主流，同时行业面临营销效能最大化、信贷全流程“线上化、数字化、智能化”改造等关键诉求。
围绕AI主动增长引擎，中邮消费金融已构建主动服务、营销增益、风险防控、决策支持四大数智化落地场景，实现贷前、贷中、贷后全链路AI覆盖。通过构建多智能体协同机制，推出有温度的个性化服务，包括YO+信用分、信用罗盘、主动纾困服务等，破解拒贷无反馈、纾困流程繁冗等客户体验痛点。创新落地营销增益模型，智能精准识别营销敏感人群，构建用户社区交易网络有效识别营销欺诈群体，降低欺诈风险，提升营销资源利用效率。搭建智能报告与智能问数平台，构建集“意图识别、多智能体协同、安全管控”于一体的智能数据洞察平台，实现“提问即取数、分析即报告”，将传统数天报表流程压缩至分钟级，提升企业用数和分析效率。
针对AI规模化落地的技术、工程、组织三大壁垒，中邮消费金融构建“1+1+N”一体化保障体系：1个AI中台提供算力、模型与智能体支撑；1套全流程AI应用服务覆盖咨询、验证、开发、运维；N个场景应用实现客户服务、营销运营、风控反欺诈等全业务渗透，同时通过AI治理委员会、敏捷审核机制、人才培养体系，破除跨部门协同与技术落地障碍。
李远鑫表示，未来AI将回归理性、迈向规模化应用，消费金融机构需以体系化治理框架锚定约束条件，推动AI能力从前中后台支撑走向全链路渗透，构建AI原生应用范式。中邮消费金融将持续以AI主动增长引擎为核心，深耕客户全生命周期价值，以技术创新驱动服务升级，为消费金融行业数智化高质量发展注入新动能。
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