为期40天的2025年春运于1月14日拉开帷幕。广铁集团预计发送旅客7450万人次，同比增长298.1万人次，增长4.2%。其中，节前发送3075万人次，增长4.6%；节后发送4375万人次，增长3.9%。春运如同一部“流动史诗”，折射着中国社会的变迁与发展，南来北往，在流动中呈现出一幅充满活力与生机的中国画卷。
客流高峰日预计为1月25日和2月3日
今年春运，整体客流稳定增长。节前学生流、务工流、探亲流、旅游流等多股客流交织出行，预计发送客流最高峰出现在1月25日，计划发送旅客227万人次，同比增长2.6%。节后返岗流、探亲流、旅游流等客流叠加，预计2月3日达到发送客流最高峰，计划发送旅客232万人次，同比增长5.4%。
春节前，广铁集团日均开行旅客列车2027对，同比增加158.5对。根据售票情况来看，客流主要集中在广州、深圳、东莞等地区，铁路部门在广东去往湖南、贵州、四川、重庆、广西等方向日均开行出省旅客列车759.5对，同比增加20.5对。
春节后，广铁集团日均开行旅客列车2048对，同比增加161.5对。节后客流主要集中在长沙、岳阳、衡阳、怀化、张家界等地区，铁路部门在湖南去往广东、上海等方向日均开行出省旅客列车217对，同比增加6对。
广州南站上新“交通接驳”智慧系统
今年春运，广铁集团推动旅客智慧出行，通过运用大数据、高科技等手段，让旅客出行更智慧，体验更美好。
走西进站口还是东进站口更快？广州南站依托铁路12306平台，全新推出“交通接驳”智慧系统，旅客购票成功后点击手机短信链接，可以精准查询进站最优线路和广州南站周边道路拥堵信息，为旅客匹配推送最便捷的进站平台和检票区域。另外，在一层、三层增设5台智能机器人，人机对话就能轻松咨询检票口、洗手间等信息。
今年春运前期，广州南站升级遗失物品管理系统，推出刷脸自助领取服务，增设了容量为500张的身份证自助领取机，以及有着46个格子的遗失物品自助领取柜，旅客可凭取件码等快速领取失物。
为保障旅客安全出行，深圳北站在安检区域新引进分辨率更高的太赫兹安检仪，可以识别旅客携带品中是否夹带禁限品、违禁品和危险品，并对可疑物品进行标注；在东进站口设立“查获违禁品请领处”，方便旅客领取。福田站全面优化闸机软件，实现迅速识别港澳通行证，提升旅客进出站效率。
“一份家常饭”菜谱全面升级
广州南站在“初心·春澜”服务岗、爱心候车区、母婴候车室等服务区域增派党员及青年志愿者，提供重点旅客全程无忧服务。在站台、电梯口等安全重点区域增加人力投入，加强对儿童、携带大件行李者等旅客的引导帮扶，确保旅客出行顺畅。在三楼东、西实名制验证区域、安检区域设置“爱心、急客通道”，为老、幼、病、残、孕以及15分钟内开车的旅客提供优先快速进站服务。
深圳北站在关键岗位增派人员，维护进站秩序，引导旅客有序分散候车，并优化中转换乘通道，缩短换乘距离，提升旅客出行体验。在服务台增派专人帮助旅客办理业务咨询、答疑解惑，做好出行引导，并特别设置“急客”15分钟快捷通道，为即将发车的旅客提供快速进站服务。针对老年人、孕妇、残疾人等重点旅客群体，“迎春花”服务台进一步拓展爱心服务链，推出专门的接送站服务，确保旅客能够安全、舒适地享受旅程。
茂名站在南北站房检票口安装AED除颤仪，并配备“好心茂名”急救药箱，便于在抢救的黄金时间对急病旅客进行有效救助。此外，车站与茂名市中医院、骨科医院等医疗机构紧密合作，制订值班值守机制，确保急救人员能以最快速度奔赴现场，实现无缝对接救援，为有需要的旅客提供服务。
为了让旅客在归途中能够享用到热腾腾的家常饭，广铁悦享动车餐饮公司对“一份家常饭”菜谱进行了全面升级。春运首日推出黄瓜炒肉、辣子鸡丁、脆笋炒肉等25款热链新餐食，川香回锅肉、腊味合蒸、双椒牛柳虾仁等40款冷链新餐食以及4款冻品、2款汤品。这些新餐食中，有23款价格在15至30元之间的平价实惠餐，26款价格在40至49元之间的中价特色风味餐，以及16款尊享商务餐。丰富的口味选择，满足旅客对美食的渴望，让大家在回家的路上也能品尝到家乡的味道。
文、图/广州日报新花城记者：黄庆 通讯员：胡靖、黄瑜楚、游智宇
