第136届广交会第二期已经开幕,每届广交会,广州公交公司都会安排疏运志愿服务队在琶洲会展中心的会展中路开展疏运保障任务。近日,记者了解到,这一便民举措从2004年就开始了。如今,广州巴士集团三分公司延续了每年两届广交会疏运保障的主要工作,在每届广交会期间,广州巴士集团三分公司在广交会开行临时专线、如约定制专线等,以及提供包车服务,并组织广交会疏运保障队伍。
服务广交会十余载的颜捷琳,用自己的热情和耐心,为参会客商提供出行服务。每一届的展会开展期间,作为团员青年志愿者领队的颜捷琳早早地就来到广交会展馆的会展中路,穿上醒目的志愿者服装,精神饱满地投入工作。她在会展中路的上客处,微笑着迎接每一位客商,为他们指引方向,解答各种疑问。遇到外国客商时,她流利的英语交流能力让沟通毫无障碍。“这边是A区展馆,您要去的展位在这个方向。”“请问哪里可以坐公交车离开?”“您可以前往那边的服务中心咨询。”耐心的话语和准确的指引,为客商出行护航。除了在上客处服务,颜捷琳还会在会展中路周边巡逻,主动询问客商是否需要帮助。看到有客商提着沉重的行李,她会主动上前帮忙搬运。颜捷琳告诉记者,在2015年的广交会,一位外商在会展中路迷路了,显得十分焦急。颜捷琳发现后,立刻上前询问情况。经过交流,她了解到这位客商要去展馆B区会见一个重要的合作伙伴,但由于琶洲展馆实在太大了,一时间他找不到地方。颜捷琳一边安慰客商不要着急,一边仔细查看客商手里拿着的展位地址,很快就将客商送到了目的地。
颜捷琳参加历届广交会的服务证
现场安保李锦华同样服务广交会10余载。从2012年开始投身服务广交会,他便站好每班岗确保展馆周边的安全秩序。从清晨开始,李锦华指挥着广交会专线营运车辆有序进出展馆区域。他认真检查每一辆进入展馆的公交车辆,确保没有安全隐患。遇到客流高峰时,他会积极疏导人群,避免拥堵和混乱,“请大家有序排队,不要拥挤”“注意脚下安全”等提醒的话语说了一遍又一遍。李锦华告诉记者,未来将继续报名参加广交会的志愿服务,贡献自己的一份力量。
李锦华解答客商问题,2023年
文、图/广州日报新花城记者:卢梦谦 通讯员:冯榕彬