春运大幕已开启,根据市交通行业主管部门及公交集团部署安排,广州如约出行科技集团有限公司以“平安、畅顺、温馨”为总目标,通过组织辖下1.5万台营运车辆、租赁车辆,结合“如约出行”巡网融合平台,多措并举,精准发力,全力做好春运工作,践行“无论何时,我们都为您服务”的承诺,为广大市民旅客提供安全舒适、便利暖心的出行体验。
充足运力,护航回家路
记者了解到,2025年春运,如约出行集团将组织安排2.23万辆次优质巡游出租车运力,支援广州南站、白云机场、广州火车站、广州东站、广州白云站等重要交通枢纽高峰客流兜底疏运,并配备700辆出租车应急保障运力随时候命。如约出行集团辖下各车队及96122服务中心落实24小时专人值班监控报告制度,合理规划运力调度,进一步提高运力周转效率,全力满足旅客用车需求。
白云机场短途出租车服务保障车队360辆出租车将继续全天候为抵穗旅客提供出行服务,并将在返程高峰期增加100辆短途应急运力支援,满足短途出行需求。
春运期间,如约出行集团还将组织出租车运力循环往返广州南站,为番禺、南沙方向旅客提供出行保障。
同时,新塘站将迎来2024年9月梅龙高铁开通后首次春运,新增开行2对香港往返车次,预计春运期间客流较去年上升较大,如约出行集团密切关注站场客流情况,加强与管理方的联动机制,及时调度运力疏散旅客。
加强督导,提供更优服务
据介绍,如约出行集团积极履行国企担当,组织召开春运动员大会及春运专项培训,通过“线上+线下”多种渠道,进一步增强出租车司机诚信经营、安全驾驶、优质服务意识,并提升遇突发情况的应急处置能力;同时,安排督导队到交通枢纽、商圈以及司机聚居地,加强自查自检;春运高峰期间,组织“初心驶者”党团服务队驻点出租车运力保障现场,为旅客提供导乘指引等服务,协助运力调度、维持秩序及做好现场服务监管,为广大乘客提供优质、放心、暖意满满的出行服务。
此外,如约出行集团一方面正式启用白云机场T2航站楼设置的导乘服务台,为广大旅客提供咨询导乘服务;另一方面,结合新春花市、烟花汇演期间客流情况,落实人员现场监控,及时调度出租车运力支援客流疏散。
文、图/广州日报新花城记者:卢梦谦 通讯员:何方、王茵