近日,广州水投自来水公司2024年度星级“水管家”评定结果新鲜出炉,对24名五星、四星水管家进行授星。广州水投自来水公司深耕供水服务,以网格化管理模式为基础,创新打造“星级水管家”供水服务品牌,组建专业、高效、贴心、廉洁的供水服务队伍,为广大市民朋友提供更优质的服务体验。目前,公司已打造60个“星级水管家”精品示范点,为约38万用水用户提供“零距离”贴心服务,试点网格用户用水体验得到明显改善。
为水管家授星
“星级水管家”可以为您做什么?
上门服务,一站式解决:遇到水质、水压问题?别担心,星级水管家随时待命,无论何时何地,您的用水诉求,一个电话,快速解决。上门抄表、水质检测、水压监控、水量复核以及爆漏抢修等,一站式解决居民的用水问题。
细致巡查,防患未然:水管家对网格内的供水设施和在建工地进行周期性巡查。及时发现并处理潜在的风险隐患,有效提升应对突发事件的处理能力,确保供水系统的持续稳定运行。
智能监控,稳定供水:依托智慧供水云平台,实时监测水压、流量、水质等关键指标,确保供水系统的稳定运行。一旦发现异常,迅速介入处理,确保供水稳定,让您用水更放心。
张贴水管家铭牌
如何找到您的星级水管家?
一键直达:目前,部分试点社区张贴了“星级水管家”手机号码和企业微信二维码,用户可通过“扫一扫”联系所属网格的“星级水管家”,享受一对一服务。
电话转办:供水热线96968为您提供快速转办服务,“星级水管家”们立即收到诉求,第一时间上门为您解决用水问题。
线上受理:通过“广州自来水96968”微信小程序、支付宝小程序、企业APP、网上服务厅等线上渠道,均可为您提供办理服务。
广州水投自来水公司表示,后续将加强与街道社区合作,有步骤、分批次逐步扩大“星级水管家”服务模式的覆盖范围,将更多的典型小区、社区纳入服务体系,为更多市民提供优质服务!
文/广州日报新花城记者:杜娟 通讯员 刘艺琳
图/广州日报新花城记者:苏俊杰