焕然一新的酒店“门面”，舒适整洁的客房和公共设施，还有让人眼前一亮的全运会布置……第十五届全国运动会即将进入倒计时10天，广州刚刚获授牌的十五运会和残特奥会接待酒店也进入了关键准备阶段。这几天，只要走进任意一家接待酒店，都已能感受到浓浓的全运会氛围。
以一座城的温度，静候四方嘉宾。除了提供细致周到的“广式服务”外，这些接待酒店也将成为一扇扇了解广州城市历史的文化橱窗，让每位全运会嘉宾在停留期间能轻松品读广州千年文脉、品味城市底蕴。
焕新迎客 崭新体验雕琢岭南记忆
“我们酒店专门为全运会设计的装饰造景已经全部‘上线’，现在走进酒店的宾客已能感受到浓浓的全运气息。”广州凯旋大酒店有限公司党总支书记、执行董事郝利建告诉记者，广州凯旋华美达大酒店将承担媒体嘉宾的住宿、餐饮等专属接待任务，为赛事宣传报道筑牢后勤根基。为了更好地接待宾客入住，酒店不仅对公共区域进行了景观提升，还将在全运会嘉宾入住期间，为客房配备鲜花以及酒店的特色曲奇饼、雪花酥，更有专属的服务员随时为全运会宾客提供服务。截至目前，酒店已接到大量预订需求，预订房间数可观，接待储备成效已然彰显。
凯旋华美达大酒店门口，“喜洋洋”“乐融融”欢迎宾客
在东方宾馆，位于酒店一层的广州礼物商铺成为新热点，店内精选了多款富有岭南特色的文创礼品，作为第十五届全国运动会特许零售店，这里还推出了系列兼具纪念与实用的精选周边，从萌趣吉祥物冰箱贴、钥匙扣，到金属浮雕工艺徽章，从运动背包、大容量保温杯到软萌毛绒公仔，让全运记忆融入日常。
体验为舟 “广式服务”传递城市温度
此次担负全运会酒店接待工作的不少酒店里，都是广州人耳熟能详的“老字号”酒店。一直以来，“广式服务”在这些酒店内传承，凭细致入微的服务赢得了一批批住客的好口碑。
位于广州珠江河畔的华厦大酒店是广州的地标建筑之一，是城市发展的见证者和亲历者。从1957年作为新中国第一家华侨大厦诞生至今，这家拥有六十多年历史的老字号酒店，承载了无数服务传承的动人故事。如今，作为广东旅游控股集团旗下的四星级酒店，华厦大酒店被选为全运会保障酒店，其员工正以代代相传的“广式服务”，为这一体育盛事保驾护航。为迎接全运会，酒店全面升级了客房服务，打造舒适体验。客房采用现代简约与岭南风格充分融合的独特设计，为客人提供宽敞舒适的环境。从客房凭窗远眺，羊城八景之“珠水夜韵”尽收眼底，这些美丽的风景，也将让全运会宾客与广州这座城市有更直观的感受。不仅如此，精细化、便利化、智能化是华厦大酒店服务升级的关键词，酒店还引入了更多智能化服务设备，而免费健身设施及室内游泳池等设施对于参加全运会的运动员和观众来说尤为贴心。
华厦大酒店大堂
虽然十五运会还没正式开始，但已有酒店提前担负起接待重任。目前，东方宾馆已圆满完成十五运会足球项目女子16岁以下组、乒乓球（群体组）、霹雳舞测试赛、跳水测试赛事等接待工作。一位技术官员在退房前因行程紧凑遗憾地感慨未能品尝广州本地特色点心，客房服务员听说之后上报给管理层，之后酒店迅速安排餐饮部将一份酒店自制、包装精美的鸡仔饼送到技术官员手中。这份承载着广州温度的城市体验让她感动不已，并表示“日后一定带亲友再来”！
东方宾馆大堂里，全运会氛围浓厚。
文化作笺 酒店为窗阅览羊城历史
六脉皆通海，青山半入城。广州的城市历史是一本厚重的书，而酒店是展示城市文化的一扇窗口，在城市文化的浸润下，不少全运会接待酒店也成为十五运嘉宾感受城市文化底蕴的最佳平台。
广州的白金五星酒店内，还藏着行业首创的博物馆！在花园酒店内，一家特别设立的主题博物馆讲述了花园故事、酒店故事、广州故事和中国故事。花园酒店博物馆是国内首个以住宿业为主题的专业博物馆，这家藏于白金五星酒店之中，富有大隐隐于市的浪漫诗意。走进博物馆内，可以深入了解“酒店到底是什么”，这里除了保留传统实物陈列、图文展示外，更注重互动体验，比如综合使用立体地图、多媒体触控屏、电子相框、照片墙、光影装置、场景互动等智能、高科技形式，让参观者探寻酒店的奥秘，在互动中领略住宿业历史文明。
花园酒店博物馆
记者了解到，不少全运会接待酒店曾圆满完成过往在广州举办的多个体育盛事的接待任务，2001年，第九届全运会在广州举办，在新世纪第一个大型全国性综合体育赛事的开幕式上，著名歌唱家刘欢唱响会歌，在广州期间入住的就是凯旋华美达酒店。而今，从酒店临江房间的全景落地窗望出去，广州塔、海心沙、花城广场、二沙岛等美景映入眼帘，宾客可以通过饱览广州新中轴线的璀璨夜景，感受“老城市新活力”。
凯旋华美达大酒店大堂内，“广州欢迎您”的标语传递城市热情
不少“老字号”酒店都是羊城历史的见证者，这些历史印记，也浓缩于酒店体验之中，历久弥新。流花宾馆北楼与广州火车站遥遥相望，北向客房窗外火车站主楼上方的“统一祖国，振兴中华”标语是宾馆作为广州对外开放窗口的标志景观。位于流花宾馆东广场的“流花女”石雕装饰、位于流花宾馆大堂的“流花女”铜像装饰等，亦与酒店所在地的“流花湖”故事船说一一呼应。在海珠广场，从1957年接待海外华侨，到如今保障全运会宾客，华厦大酒店的服务精神历经六十七年风雨洗礼愈发鲜活明亮。如今，酒店不仅提供住宿服务，更时常通过打造文化体验让住客深度感受城市风情。比如在宾客参赛或观赛的闲暇时光，酒店会举办丰富多彩的特色活动，让体育与文化相互交融，“国韵潮我看” 及民乐古音演奏活动，都能让住客感受中华传统文化的魅力、愉悦身心。
多家全运会接待酒店方面表示，将以更高标准、更严要求、更实举措，全力做好赛事接待服务工作，助力十五运会和残特奥会成为一场彰显制度优势、展示湾区特色、体现岭南风格的精彩盛会。
文/广州日报新花城记者：陈薇薇
图/受访者提供
