2025年12月3日是第34个国际残疾人日，主题是“促进残障包容性社会，推动社会进步”。当天，一场由来自文化、教育、公益等不同领域的无障碍支持者讲述助残故事的“自强不息分享会”在广州温暖举行。通过在一线点点滴滴的服务细节，他们分享如何将“有爱无碍”从理念转化为可感、可达、可持续的日常行动。
星海音乐厅公益项目负责人：不要忘记音乐的力量
罗倩文是星海音乐厅公益艺术项目“音乐陪伴计划”的策划执行人。该项目由星海音乐厅和广东公益恤孤助学促进会联合发起、主办，是全国首创的以场馆艺术资源支持特需少年儿童、外来务工人员子女等群体的慈善公益项目。
自2018年底项目启动以来，她与团队携手公益伙伴，“走进音乐厅、走进校园、走进医院”，累计开展超过60场特别策划活动，惠及6200+人次；项目获评“2020年度广州慈善榜最具影响力慈善项目”。项目的口号是“音乐的世界里，不孤单”。在分享会上，她讲述了团队用音乐服务特需青少年的故事。
过去7年来，“音乐陪伴计划”先后举办了超过60场特别策划活动，为更多有特殊需求的青少年儿童打开了一扇音乐之门。她坦言，星海音乐厅在公益路上还是个“初行者”，计划创立时团队都是摸着石头过河，但他们还是尽最大可能和真诚连接手头的艺术资源，让更多的音乐家走进特殊教育学校、福利院和医院病房等场景，包括郎朗、冯满天、陈萨、广州交响乐团在内的艺术家都和孩子们进行过深入有爱的音乐互动。
7年的公益路上，孩子们的真诚表现和持续进步是支持她和团队不断投入的底气。会上，她分享了一些感人瞬间：国内知名中阮艺术家冯满天有一回来星海音乐厅为视障儿童表演，他在台上边演奏边念诗词，台下的孩子们和他一唱一和，那种从心而发的声音非常有穿透力，随后他更邀请孩子们上台触摸中阮，当孩子的手触碰琴弦发声的那一瞬间，在场很多人流下了感动的眼泪。
音乐不只是旋律，更是陪伴、疗愈与成长的力量。罗倩文表示，团队将在公益路上永葆初心：“只要不忘记音乐的力量，坚持下去就会走得更好。”
广州图书馆馆员：用专业与创意回应读者需求
在广州，为有特殊需求群体搭建舞台的机构还有不少，其中就有广州图书馆。20多年来，广图在支持视障人士的服务方面不断创新，尤其在2001年在国内率先推出盲人电子阅览室。如今，他们又逐渐支持其他障别的青少年。而年轻馆员蔡东恺是广州图书馆文献流通部视障读者服务团队的核心成员，在一线奉献了非凡的热情和专业能力，这场分享会上，他也讲述了自己的公益体验。
蔡东恺大学读的是社会工作专业，有过3年社工经验的他成为“图书馆里的社工”。在他看来，社工和馆员其实有共性：“两者都是助人服务，只不过相较于社会工作者采用危机干预，心理疏导等直接帮助，图书馆员更多用知识和信息服务为载体，回应读者需求，促进社会公平和读者个人发展；其次是两者都以人为本，要基于当事人的需求出发；第三是职业素养要高，要平等对待每个服务对象。”
他介绍，过去馆里成立了“穗阅先锋”阅读推广专业志愿服务队，为少儿打开图书馆提供了广图研学项目，为老年人提供了智慧助老跨越数字鸿沟，为外国友人及来穗人员提供了非遗艺术工作坊，打造了全人群服务体系，今年广州图书馆的支持对象随着“融融共读”文化助残专业志愿服务队的成立，从主营视障人士服务，还扩大到通用手语推广、孤独症普特融合等领域，更重要的是图书馆的空间也成为了广大市民了解通用盲文、通用手语等残疾人文化的阵地，更成为了许多残疾人朋友的舞台。在工作中，他深深理解到，“公共服务的温度，在于把读者的真实需要放在心上，并用专业与创意去回应”。
助残志愿者：从“被托举者”成为“托举者”
在支持残障朋友的路上，陈新莉也走了很久。
陈新莉是广州市巾帼助残志愿服务队队长，同时也担任广州机关党员志愿者广博服务队副队长。她的志愿服务时数已超过1500小时，服务各类残疾人 3800 人次，曾获得“2022 年度广州市学雷锋先进典型最美志愿者”荣誉称号。她总是用甜美的笑容、亲切的服务、细致的陪伴，为残障朋友带去温暖。
“我想这段路可能就是每一步都会有人在陪伴你，鼓励你，托举着你。”分享会上，她这样回溯自己的成长。作为一名肢体残疾人，她的人生路上写满了“被托举”的温暖：体育课一节不落，同学们甚至拉着她一起登顶华山。这份贯穿人生的善意，塑造了她的信念：“残疾人也要回归到‘完整的人’这个本质，也应拥有完整、平等的人生。”
如今，陈新莉已实现从受益者到奉献者的转变。在特教领域工作，她是学生的“引路者”；在十五运会和残特奥会广州赛区执委会工作，她不遗余力践行助残技能培训职责；在志愿服务领域，她是残障朋友的“陪伴者”：组织肢残朋友开展残特奥会比赛项目推广，为视障者搭建展示美妙声音的舞台，陪伴听障孩子参加手语读书会。
在广州赛区城市志愿服务领域，她带领残障朋友通过初试面试成为正式录用的城市志愿者。在她眼里，助残服务不仅是帮助，更是“播撒种子”——让青少年在不断接触中理解残障群体，未来就有可能催生更包容的社会政策。
粤博志愿者：一朵云可以推动另一朵云
作为广东省博物馆文化志愿者队讲解志愿者、广东工贸职业技术学院教师李文婷也有自己的服务经验值得分享。“他们需要的不是怜悯，而是被看到、被尊重。他们需要的是信息和艺术的平权。”她这样定义自己的志愿服务。
自2016年加入广东省博物馆文化志愿者队以来，她已在这片文化沃土上服务了9年，是粤博外语组的骨干志愿者，并曾担任外语组组长、志愿者队副队长。她积极参与推动粤博无障碍服务，从2018年首次接触口述影像文物导赏，到2024年推动有关项目常态化开展，链接更多助残类的社会资源，粤博无障碍服务团队为视障、听障、肢残及孤独症群体打开了一扇扇亲近文物、感受历史的大门。
对她而言，志愿服务不仅是奉献，更是把博物馆的包容精神延伸到每一位观众的身边，“每一次细致的描述、每一段讲解，都是在点亮他人”。在课堂上，她同样坚定落实这份理念，相信“一朵云推动另一朵云”，希望把自己的无障碍服务体验传递给更多的年轻人，在他们心中种下无障碍服务的种子。目前，她正和广东省博物馆无障碍服务的志愿者们共同翻译《无障碍的艺术：博物无障碍实用指南》专著以及国外相关无障碍服务论文，希望引入国际经验推动助残志愿服务走得更远更久。从具体服务到理论深耕，李文婷始终致力于搭建一座桥梁，让文化的阳光平等照耀每一个人，实现更深远的“被看见”。
聋听融合推动者：希望搭建桥梁实现信息平等
即使自己面临障碍，也未曾停下脚步支持其他伙伴。这也是颖杰，也就是“猫猫”的宗旨。猫猫是一位听力残障人士，是一位资深聋人文化倡导者和手语教育专家。她与伙伴共同创办的机构，致力于推动聋听融合。她曾受邀担任南越王博物院等文化场所的无障碍手语导览顾问，为聋人朋友提供专业的文化导览服务。她对手语教育的热情和执着，使得她培养出了多名优秀的手语翻译人才。
在现场全程未曾停歇地用手语为“讲述”其他嘉宾的发言，并且使用手语和口语为主持人和猫猫之间、猫猫和在场观众之间进行翻译的，就是猫猫他们培养起来的专业手语翻译伙伴姜懿。
猫猫回答为什么要致力于聋听融合的问题时说道，全国共有2700万听力残障人士，在教育、就业、交流以及文化娱乐活动中，他们都遇到了不同的困难，而其中最大的困难是信息平等，口语和手语的使用者之间，完全沟通不了。她想要搭建聋听之间的桥梁，通过翻译、信息支持，让这两个群体联系到一起，实现信息平等，也更好地建立无障碍的环境。
社会创新者：目标是释放能力而非展示同情
广州市合木残障公益创新中心联合发起人曲栋，结合十二年律师经验与二十五年公益实践，分享了支持视障群体的创新模式。作为手心咖啡联合创始人，他探索用商业与社会创新方式拓展残障者可能性。他强调，创新的底层逻辑不是同情，而是释放能力；目标不仅是塑造典范，更是推动系统性改变，让“原来我也可以”成为更多残障朋友的日常。
在为视障人士开拓出“视障咖啡师”这个职业后，曲栋开始带领团队与不同的行业合作，进一步研发把正念、自我觉察融入到按摩中，升级按摩服务。随后，他们发现，残障年轻人对心理学有很强烈的喜爱，于是开设了心理学相关课程，支持残障小伙伴成为倾听师，甚至是咨询师，去服务更多有需求的视障人士。随之而来的创新，是把即兴舞蹈引入到残障的小伙伴中，成为他们表达自我、展示自我的一种方式。
近几年，在为视障人士创新了不同工作岗位后，曲栋把重心转向研发一些服务型、实体性的产品——这些产品邀请视障人士参与或者由他们自己研发。比如今年的最新研发的是把盲文变成触觉体验的文字，打造成学习体验工作坊，推广到企业、学校，既为视障人士提供创收，又进行了推广和倡导，促进了残健融合。
文、图/广州日报新花城记者：赵越、叶作林
