12月19日，十五运会和残特奥会广州赛区执委会（以下简称“广州赛区执委会”）举办“精彩全运广州答卷”媒体联合探访活动，围绕十五运会和残特奥会筹办工作作总结回顾，介绍广州赛区工作亮点、突出成效等。从绿智友好的老场馆改造，到机器狗、岭南非遗融入的竞赛创新，从破解残特奥分级难题的广州方案，再到声控公交、岭南早茶的暖心服务，广州以全方位的创新与用心，交出了兼具效率、温度与特色的办赛答卷。
改造老场馆
打造绿智友好标杆
广州赛区以现有场馆改造为主，围绕绿色低碳、无障碍建设、赛民共享三个核心方向推进，打造了具备标杆性的赛事场馆体系。
广州赛区执委会场馆建设部常务副部长唐仪兴表示，广州市统筹负责23个老场馆改造，坚持“统筹办赛、一馆多赛”原则，对老场馆集约利旧、改造提升。建设绿色低碳场馆，建成大学城体育中心攀岩场、天河体育中心体育场2个零碳场馆和一批绿建二星场馆。同时，打造智慧科技场馆，创新搭建智慧场馆运营管理云平台，构建“共享复用、互联互通”的体育场馆运行体系，推动老场馆数智化转型，比如十五运会开幕式场馆省奥体中心创新构建“人-事-物”实时联动的场馆保障三维孪生调度系统，实现场馆智能感知和事件智能调度，提升场馆精细化保障水平。
此外，广州赛区场馆改造以“兼顾赛时赛后利用”为原则，从设计之初便考虑赛后开放利用，让场馆升级改造既服务于赛事，更能长效惠民，实实在在提升市民群众的获得感、幸福感。采用微改造方式，以“绣花”功夫让街角和绿地融为一体，推进场馆内外品质提升，打造场馆周边17个精致街区，共计改造场馆侧面积176.64万平方米、城市侧面积366.21万平方米。重点打造省奥体中心、天河体育中心、省人民体育场、越秀山体育场、大学城体育中心场馆周边5个精致街区标杆，成为展示“老城市新活力”的生动窗口。
广州赛区执委会场馆运行部副部长黄丽仪介绍，场馆运行部围绕“简约、安全、精彩”核心，高质量完成2个开幕式场馆、29个竞赛（训练）场馆临时设施搭建、拆除复原及11个场馆20次转场工作，形成可推广模式，获评粤港澳协同发展“优秀案例”。
简约层面，坚持非必要不搭建，精准核定规模、优化计价规则，杜绝重复计算，完成篷房等设施47857平方米、围栏等122506米、标识标牌16776平方米。安全层面，通过编制系列标准文件构建技术体系，建立全周期管理制度，强化关键环节管控，设施质量优良且零安全事故。
奥体中心焕新升级
田径引入机器狗
场馆融入岭南非遗
作为首次由粤港澳三地联合承办的全运会和残特奥会，广州主赛区在竞赛组织方面面临“两赛一体”、时间紧任务重等挑战。竞赛和群众体育部（反兴奋剂工作部）是如何通过创新举措，确保赛事高效、简约、安全、精彩？
广州赛区执委会竞赛和群众体育部（反兴奋剂工作部）部长助理马红建表示，广州赛区始终坚持“简约、安全、精彩”的办赛要求，通过创新举措实现了“两赛一体”高效运转和“办赛精彩、参赛出彩”的目标。
一是创新“两赛一体”筹办机制，推行扁平化管理，两赛同规划部署，复用测试赛办赛经验，承办27个大项、2483场比赛，7421名运动员参赛，竞赛组织获多方认可。
二是坚持简约与品质并重，5轮厘清经费边界、3轮压减支出，节约资金约1.67亿元；复用人力资源节约超200人次，集约配置4.25万余件竞赛器材，同时残特奥会等赛事对标竞体项目标准，实现节俭且精彩。
三是推动创新与文化融合，田径项目引入机器狗提升运转效率；打造“一馆一策”体育展示方案，融入岭南非遗，塑造“大湾鸡”IP，实现体育与岭南文化交融。
四是统筹安全与精彩，构建全链条风险防控体系，制定42项应急预案并开展演练；建成20个兴奋剂检查站、17个教育拓展站，反兴奋剂教育覆盖达标，赛事公平有序收官。
创新破解
历届最大规模分级挑战
运动员分级是残疾人运动会核心重要的特色基础内容，事关竞赛公平，最受运动队关注。“本届残特奥会分级工作规模、复杂度创历届之最，需为约1300名运动员分级，广州赛区承担六成任务，还要为3个兄弟赛区提供支持。”广州赛区执委会残特奥会竞赛服务部副部长钟赋春表示，面对项目多、时间紧等挑战，广州赛区严格遵循相关管理办法与国际标准，率先制发方案构建工作体系，组建运行团队保障67名资深分级师开展工作，高标准建成分级场所并配置设备。通过4期培训、4次演练做好赛前筹备，赛时协同交通、医疗等多领域资源，完成753名运动员赛前分级、178名运动员赛场观察任务，实现“运行零失误、服务零投诉、公平零争议”，达成“四个满意”，建立分级运行的广州方案。
同时，精细化落实辅具保障。构建“1+5+9+N”服务网络与三级响应机制，实现服务场所全域覆盖；组建70人专业团队覆盖全体赛会人员；线下服务点全天运作、线上“粤辅通”24小时在线，实现服务时间全程覆盖；提供各类辅具维修与借用，覆盖全类型服务。赛事期间，累计提供辅具维修486次、借用499次，调配流动服务车228次，服务响应率、维修成功率、用户满意率均达100%。
此外，高质量统筹无障碍环境督导。首次建立全环节督导机制，提出全链条无障碍服务，实现比赛场馆、接待酒店及周边街区“赛事侧+城市侧”全覆盖，达到通行零高差等标准。通过9轮酒店调研、7轮68次场馆督导推动整改，广州所有场馆高标准通过全省评估，7个场馆获“优秀”，占全省优秀场馆半数。同时首次融入“无障碍和无碍AI”，微信小程序手语翻译服务千余次，六足机器人服务600余次，以科技赋能无障碍环境升级。
声控公交、岭南早茶
彰显全运温度
“小运动员村”是本届全运会和残特奥会的一大亮点。广州赛区执委会接待部副部长海蓝天介绍，本届运动会不集中建设运动员村，通过政府公开招标方式，在越秀、海珠等七个行政区择优选定了23家接待酒店，并相应组建23支酒店运行保障团队。团队下设综合协调组、安全保卫组等七个职能工作组，每家酒店配备了46人的专业保障团队，形成“属地依托、职责清晰、协同高效、运转流畅”的运行保障体系，着力破解无集中式运动员村现状难题。累计为广州赛区11014名参赛运动员、2957名技术官员提供优质住宿服务，实现了“零差错、零疏漏”的保障目标。
广州是美食之都。十五运会和残特奥会在餐饮保障方面有何新尝试？海蓝天表示，在省执委会制定的运动员菜单基础上，新增虾饺、烧麦、老火靓汤、粤式糖水等岭南特色饮食，设置广州早茶专区，并在运动员餐厅提供具有岭南特色的流动早茶推车服务，擦亮“食在广州”金字招牌。在场馆餐饮保障领域，首次引入数字化团餐平台模式，为各场馆赛会保障人员提供统一高效的供餐服务。赛事期间，餐饮保障团队累计为运动员及技术官员供餐超36万人次，为场馆保障人员配送工作餐超27万份。
此外，为提升广州赛区无障碍交通服务水平，创新改造了70台无障碍公交车，配备了全国首创的声控踏板，设置了6个轮椅位、四点式固定装置和三点式安全带等。工作人员或乘客只需发出清晰的语音指令，车辆踏板便会平稳展开，轻松完成升降。这项创新改变了传统需要人力手动翻板的操作方式，不仅显著降低了工作人员的劳动强度，更极大提升了轮椅使用者上下车的效率。
文/广州日报新花城记者：叶作林
图/广州日报新花城记者：高鹤涛
