“您看，这个标识真的和假的在光泽上有什么区别？”
“在‘广信预’平台上查商户有没有备案再交钱，心里就踏实多了！”
3月13日上午，广州市花都区骏壹万邦商场一楼东区人声鼎沸。一场以“提升消费品质，护航羊城消费”为主题的“3·15”国际消费者权益日现场宣传活动，正如火如荼地进行。
活动现场，由广州市花都区市场监督管理局、花都区消费者委员会牵头，联合公检法、文旅、卫健、网信等18个职能部门，以及市计量院、省盐业集团广州有限公司、“广信预”预付消费资金监管平台等多家单位，共同“摆开”了28个服务摊位，宛如一场关于消费维权的“集市”。各部门咨询台前，围拢了前来咨询的市民。
广州市花都区举办“3·15”国际消费者权益日宣传活动现场
从食品安全、价格监管，到养老服务、旅游合同，市民们的疑问在这里都能找到“对口专家”现场解答。最受欢迎的“你点我检”宣传展板前，工作人员现场指引市民们通过扫码参与食品安全“你点我检”，大家关注的美食安不安全，扫码即可票选，送“美食”上检验台。
广州市花都区市场监管局工作人员向市民介绍食品安全“你点我检”
“预付卡‘退费难’怎么破？”“买到假货如何留证？”针对这些消费痛点，现场工作人员不仅耐心讲解法规政策，更用一个个鲜活的案例“以案释法”。趣味横生的有奖竞猜区，将维权知识融入问答，大人孩子都踊跃参与，在欢声笑语中学到了实用的“避坑”技巧。旁边的烟草鉴别区同样围满了人，老师傅的几句点拨，让大家直呼“长了见识”。
“原来这里面的门道这么多！”在珠宝真伪鉴别展示区，前来花都访友的刘同学拿着自己上一站旅游购买的玉戒指，在工作人员严谨的检测及专业的解释下，第一次看清了玉石在细节上的天壤之别。她表示：“本来只想凑个热闹，没想到他们这么认真地对待，还教我怎么避坑，感觉活动很棒！”
活动现场，一个蓝色的“广信预”平台标识格外醒目。据现场工作人员介绍，消费者通过“广信预”（即：广州消费预付资金监管平台），可以查询入驻“预付式消费”商户的资质、信誉。消费者预付的资金也并非全部直接进入商家账户，而是按一定比例存入银行或第三方机构设立的专用存管账户，预付资金“一笔一清、实时清算”，降低了商家挪用或卷款跑路的风险。市民王先生听完讲解后，立刻掏出手机尝试操作，并表示：“以后办卡，先上这个平台查一查，心里就有底了！”
广州消费预付资金监管平台微信小程序首页
记者从广州市花都区市场监管部门了解到，为提升消费品质，护航羊城消费，2025年，该局聚焦食品、药品、化妆品、日用消费品等重点民生商品，持续加大质量安全监管与监督抽检力度，及时发现并防范消费安全隐患。与此同时，该局保持对消费领域违法行为的高压严打态势，并畅通投诉举报渠道，提高消费维权投诉举报、处理效率，为消费者能消费、敢消费、愿消费撑腰。2025年，该局共受理消费投诉举报10.4万宗，为消费者挽回经济损失2417.59万元。
文、图/广州日报新花城记者：卢梦谦 通讯员：景然、李鹏
