清明期间，广州祭扫服务总体平稳有序。广州市民政局通报，3月份以来，全市各拜祭场所共接待群众约184万人次、车辆29.1万台次。其中，清明三天假期期间，入园祭扫人数达115.8万人次、车辆20.76万台次。
为保障祭扫活动安全顺畅，广州统筹市、区两级指挥部成员单位，共投入各类工作力量6.59万人次，通过加强现场服务、交通疏导、安全巡查和文明祭扫引导等措施，保障群众祭扫活动平稳有序开展。
清明假期，各祭扫场所对服务流程进行了优化，普遍采取工作人员提前到岗、延时离岗、增设服务窗口、增加拜祭场次等方式，在守住安全底线的前提下尽量满足群众祭扫需求。广州还在主要祭扫场所设立志愿服务驿站，统筹学生志愿者、民政党员干部、团员青年及社会志愿者共1920人次，为群众提供引导咨询、秩序维护和便民帮扶等服务。
针对老年人、残疾人、孕妇等特殊群体，多家墓园开通绿色通道，并免费提供雨伞、雨衣、饮用水、充电设备、应急药品、轮椅等便民物资。新塘（中华）公墓、福山人文纪念园、祥和陵园、玉德堂陵园、华夏陵园等还增设便民服务车，为高龄及行动不便群众提供园区内免费接送。
安全防控方面，广州围绕交通拥堵、人员踩踏、森林火灾、山体滑坡以及强对流天气等重点风险，对全市祭扫场所开展安全排查，对场地设施和服务区域进行加固修缮，并针对雷雨大风等极端天气完善专项应急预案。与此同时，相关部门还开展了防车辆冲撞、伤员救治、祭扫矛盾冲突处置、火灾扑救和人员疏散等实战演练，组建清明工作应急队伍，实行24小时值班备勤，提升突发情况处置能力。
在重点祭扫场所，现场普遍落实人车分流措施，在车流密集路段增派交通疏导和安保力量。各区还落实“包山头、守路口、盯重点”等措施，加强对祭扫场所和散葬山坟的安全管理，排查化解风险隐患。
为缓解祭扫高峰期出行压力，广州协调交通部门加密地铁、公交班次，优化重点墓园周边公交站点布局，并开通21条祭扫专线，累计疏运祭扫群众3.39万人次。其中，花都区金钟墓园、祥安墓园等开通定制公交专线，番禺区祥和陵园、南沙玉德堂陵园等提供点对点免费接驳车，选择公共交通出行的市民比例持续上升。
针对停车需求，广州还在燕岭路段、大观路段等地增设临时停车场，新增临时停车位1800个，并动态调派出租车、网约车保障运力。银河公墓、铭恩园等重点区域人流车流总体平稳，未出现长时间、大范围拥堵。
除了保障祭扫秩序，广州今年继续推动文明祭扫和绿色殡葬。各拜祭场所普遍设置无烟祭扫区，推广鲜花祭扫、天堂信箱等低碳环保方式。市殡葬服务中心对铭恩园无烟拜祭区进行了优化，新建怀恩广场、拓展服务区域，免费提供电子香炉，并设置生态安葬宣传栏和祈福设施，开展亲情寄语、天堂信箱等免费追思服务。
银河公墓还举办了爱心寄语、红色邮局、文创及鲜花义卖、文明祭扫签名等公益活动；番禺区祥和陵园开展主题宣传活动，设置互动问答、时空信箱等环节，派发鲜花1800余枝，推动文明追思成为清明祭扫的重要方式。
广州民政部门表示，将继续总结清明祭扫服务保障经验，持续提升殡葬服务精细化水平。清明祭扫，既是对逝者的追思，也是对城市治理能力的一次检验。秩序稳住了，服务才更有温度。
文/广州日报新花城记者：苏赞
图/广州日报新花城记者：陈忧子、邱伟荣
