哪些需求可向“平安厅”广州公安“局长信箱”反映?市民群众可通过哪些途径来信?近日,广州公安发布“平安厅”广州公安“局长信箱”留言操作指引。群众通过广州市公安局网站,或是“广州公安”“平安广州”微信公众号,随时随地向公安机关反映情况、表达诉求、提出意见和建议。
据悉,自2021年5月开通以来,“平安厅”广州公安“局长信箱”搭建起警民沟通平台,成为警民连心桥。“局长信箱”采取“前台受理、后台流转、网上沟通、网下办理、限时反馈、跟踪督办”的工作模式,实现平台与具体业务警种、各区公安分局之间的互联互通、高效联动,广泛倾听民声、回应关切,畅通群众表达渠道,切实解决群众急难愁盼问题,确保“件件有回复 事事有回音”。
◉有110报警电话,为何还要开设“局长信箱”?
110是报警服务平台,当市民遭遇非法侵害、发现正在发生的违法犯罪行为,或需要民警紧急到场处置时,请第一时间拨打110报警,民警会以最快速度赶赴现场处置。
“局长信箱”不接受报警和紧急求助,它是群众与公安机关沟通的“绿色通道”。市民群众如果有以下需求,都可以通过“局长信箱”来信:
1.对公安机关的工作提出意见、建议;
2.反映社会治安相关情况;
3.举报公安民警违法违纪线索;
4.反馈公安业务办理中的非紧急问题。
◉来信渠道有哪些?
◆方式一:广州市公安局网站
进入广州市公安局官方网站,在首页点击进入“警民互动”页面,找到“广州公安‘局长信箱’”版块,点击转至“局长信箱”,点击“我要写信”即可开启反馈。

◆方式二:“广州公安”微信服务号
点击进入“广州公安”微信服务号,在首页底部点击进入“局长信箱”。
◆方式三:“平安广州”微信订阅号
点击进入“平安广州”微信订阅号,在首页底部“在线互动”,点击进入“局长信箱”。
广州公安提醒,“局长信箱”不直接受理报案、不接受紧急报警求助。如遭受不法侵害等紧急情况,应及时拨打110报警电话或就近到公安机关报案。
文/广州日报新花城记者:张丹羊
图/广州日报新花城记者:邱伟荣 通讯员:公新文







































