“最近这条路的乱摆卖现象少了，环境更整洁了，大家买菜的体验也好多了。”海珠区同福路一位街坊的这句话，道出了广州市海珠区海幢街道不少街坊的切身感受。过去沿街垃圾落地、污水乱倒、游商扎堆的街巷，如今正一点点变清爽。变化背后，是海幢街把“门前三包”责任制真正融入了街巷的日常。没有大包大揽，靠的是线上推送、线下走访、商户自治、党员带头。“包卫生、包秩序、包绿化”的“门前三包”从纸上的标语，落实到了海幢街的大街小巷。
整洁有序的大街小巷，离不开沿街商户的共同努力。据了解，海幢街城市管理办公室大力推动《广州市市容环境卫生责任区告知书》签订工作，将“门前三包”责任落实到商户，发动商户参与共同打造干净整洁、文明有序的街巷环境。通过“线上+线下”相结合的方式，推动“门前三包”工作形成“人人参与、共建共享”的良好氛围。线上通过街道公众号、社区业主群、商户微信群等渠道，发布“门前三包”政策解读、典型案例等内容，覆盖商户、群众超过1300人；线下组织网格员、志愿者逐户上门检查宣讲，累计向辖区76个网格内的503家沿街商户上门宣讲相关政策，引导商户自觉履行主体责任。
依托婚纱街“两新”党组织，该街还成立了婚纱街“门前三包”自律自治协会，发挥党建引领作用，通过商户互评监督，凝聚区域商户自觉落实“门前三包”的共识。同时结合爱国卫生运动以及周末清洁专项行动等活动，维持整洁有序的街巷环境。
滨江路、同福路沿线与前进大街、海幢寺周边区域长期存在游商占道经营问题。对此，海幢街综合行政执法队在24小时巡查整治工作机制的基础上，创新实施“全天候巡查+精准化管控”市容管理工作策略，打破“一刀切”管控模式，根据各区域人流特点，科学划定管控时段。在滨江路沿线、前进大街区域，重点强化早晚高峰与深夜时段巡查力度。在执法队人员力量有限的前提下，通过错峰调配、精准布防，实现管控效能最大化，有效遏制重点区域游商乱象。
此外，该街道精准对接12345、12319等诉求平台，畅通投诉举报渠道，快速处置群众反映的游商占道问题，全力解决群众急难愁盼问题。针对堑口市场、前进大街等游商投诉高发区域，海幢街执法队在加装斜坡等禁摆设施的同时，聚焦高频投诉对象，多次采取约谈警示、立案查处、物品暂扣等刚性管控措施，并积极劝导其入驻正规档铺经营，用执行力与人情味，刚柔并济地从源头化解占道扰民问题。
在做好动员与治理的同时，海幢街同步建立健全监督管理机制，确保“门前三包”责任制落到实处。沿街商户门前垃圾落地、污水乱倒现象基本消除，生活垃圾基本实现定点投放，环境卫生投诉量较同期大幅下降。今年以来，海幢街已累计清理卫生死角过百处，清运积存垃圾55吨，累计整治“六乱”现象超过500起，街巷整体面貌焕然一新。
为防止游商问题解决后反弹，海幢街道严格落实“巡查—发现—处置—反馈”闭环管理体系，已累计清理流动摊贩数十处，沿街商户乱摆卖现象得到了大大改善。堑口社区的商户表示，占道经营的现象减少之后，因此而引起的争执减少了，大家来往市场买菜也更方便了。
海珠区海幢街道表示，下一步将持续深化“门前三包”工作，不断完善长效管理机制、问题动态排查机制、闭环整改机制，让规矩有温度，让共识有落点，让街坊们身边的街巷环境越来越好。
文、图/广州日报新花城记者：陈钧圣 通讯员：黄龙羿、李娜、周子慧
