2026年中考首日，广州水投自来水公司紧扣中考保障工作实际，统筹抓实供水安全硬保障与助考便民软服务，在标准化保供举措基础上推出多项特色服务，全力守护广大中考考生安心应考。6月29日至7月2日期间，供水热线96968增设中考用水服务专线，对学校、考生家庭用水故障、咨询诉求实行优先受理、优先处置。
依托考点设置便民服务点。
精准布点，服务前置到考点一线
中考考点数量多、分布广，对供水保障的精细化提出更高要求。广州水投自来水公司在延续高考期间“双线联动”机制的基础上，根据中考保供专项部署，遵循“全覆盖、高曝光、不扰民、保畅通”原则，在广州市真光中学金道学校、广州市第八十九中学等5所考点设立专属中考便民服务点，优先选择人流量集中、视野开阔且不占用消防通道及人行主干道的区域，进一步细化供水便民服务。
各服务点由骨干人员、“星级水管家”及志愿者组成专项服务小队，定岗定责、专人值守，提供临时休憩、应急求助、考场指引等便民服务。与此同时，公司线下9个供水服务厅同步设置中考氛围展区，摆放中考主题易拉宝，展示中考期间供水保障举措，实现“考点定点服务+服务厅氛围助力”联动，全方位营造供水暖心助考氛围。
本次配套助考物资全面优化升级。广州水投自来水公司定制专属支装饮用水，采用红色瓶盖设计，瓶身标签印制“金榜题名”“旗开得胜”等祝福语；现场配备定制扇子、文具套装、充电宝、小风扇、定制雨伞、防暑用品等物资，风格清新励志，以青春活力的视觉表达拉近距离。
全力护考，筑牢全链条安全供水防线
丰富暖心便民服务的同时，从严落实各项供水保障举措。
✦开通中考专属服务通道。6月29日至7月2日期间，供水热线96968增设中考用水服务专线，市民语音提及“中考”或对应按键“8”即可快速接入专属坐席，对学校、考生家庭用水故障、咨询诉求实行优先受理、优先处置。
✦开展考前全域隐患排查。组织专业队伍对广州中心城区各中考考点周边输水管网、阀门、供水设施开展全覆盖隐患排查，累计巡检市政阀门井盖超5520个（次），巡查市政消防火栓超3360个（次），巡查供水管网超520公里，同步对校园教室、食堂等重点区域加密水质抽检，及时消除管网、水质各类安全隐患。
✦落实静音护考与应急值守。考试时段考点周边所有供水管网施工作业全面停工，中考期间配置65辆抢修车、22辆应急送水车，抢修队伍全天候备勤，快速处置各类供水突发问题。
文、图/广州日报新花城记者：杜娟 通讯员：刘艺钰
