“人在境外，不用赶来广州，在线就能处理纠纷，太方便了。”谈起日前参与调解的一起涉港网络侵权责任纠纷案件，来自香港的特邀调解员张思琪对广州互联网法院打造的在线纠纷多元化解平台赞不绝口。
打破时空壁垒，“一站式”化解纠纷。坐落于粤港澳大湾区核心城市的“云端”法院——广州互联网法院，紧扣高水平开放要求履职尽责，上线大湾区首个在线纠纷多元化解平台，当事人足不出户即可实现纠纷全流程在线化解，有效推动涉外审判工作与互联网司法深度融合，为一批又一批跨境纠纷案件提供跨区域、跨法域、跨语言的专业解纷服务。
据统计，自2018年成立以来，广州互联网法院累计受理各类涉外因素纠纷案件超1.5万余件，涉及当事人覆盖全球等20多个国家和地区。8月15日，在广州市委政法委组织下，“法治广州扬帆起航”2024年广州法治建设宣传月主题采访活动正式启动，首站来到广州互联网法院，一探这家“云端”法院在化解涉外数字法治争端上的“锦囊妙计”。
多元解纷：汇聚40家调解组织367名调解员 打造“一站式”涉外解纷平台
信息社会、网络时代，案件网络化特征明显。如何有效化解“云上争端”？
曾某是从香港前往内地创业的青年，2023年5月，因租赁纠纷与业主陈某发生争执，遂在多个行业交流微信群及朋友圈内针对陈某发布不实信息及作出污损陈某肖像的行为，对陈某的工作、生活带来了严重影响。
广州互联网法院经办法官在审理案件中了解到，曾某、陈某祖籍都是福建，调解是解决此类纠纷的有效途径。为了打消曾某因法律、文化背景差异带来的顾虑，经办法官通过在线纠纷多元化解平台，选取了香港特邀调解员张思琪参与案件调解。张思琪充分运用同宗同源的情感共鸣，力劝双方互谅互让，化解心结，双方最终达成了调解协议。
“涉外涉港澳台网络纠纷的当事人，往往都不在同一地。对此，广州互联网法院在线纠纷多元化解平台提供了便捷服务，让双方当事人通过线上解纷，不用专门赶来广州。”近日，香港特邀调解员张思琪通过视频连线，向记者分享了她通过广州互联网法院在线纠纷多元化解平台参与调解案件的感受，“在调解过程中，线上平台发挥作用非常大，有效协助我们专业调解员参与到不同的调解程序以及流程中，例如开展共同会谈、单独会议等，一一都能满足，还能为各方当事人提供一个保密、安全的调解环境，为大湾区的法律融合、日常生活融合起到积极推动作用。”
“当事人不管是在内地还是在香港，甚至是在国外，只要在网络触达的地方，通过在线纠纷多元化解平台，我们都能提供诉讼服务。”广州互联网法院立案庭庭长胡剑敏介绍道，“涉外涉港澳台案件往往涉及不同的法律体系，大家在认知上存在一定差异，通过特邀调解员提前介入，更利于与相关当事人达成价值认同，有利于迅速将矛盾纠纷化解在诉前”。目前，广州互联网法院在线纠纷多元化解平台汇聚高校、行业协会等40家调解组织、367名调解员，为中外当事人提供英语、葡萄牙语、粤语等多语言在线调解，共同探索因地制宜、因网制宜的跨境纠纷化解路径。
智慧审理：打造5G智慧审理平台 集29项在线诉讼服务为一体
对于进入到诉讼程序的案件，如何最大化方便当事人，提高他们的应诉积极性？广州互联网法院致力提升数字化司法服务水平，打造“一站式”5G智慧审理平台。
“该平台极大方便了涉外当事人在线全流程参加诉讼。”据广州互联网法院审判管理办公室（研究室）主任段莉琼介绍，平台集成诉讼咨询、信息查询、材料提交等29项在线诉讼服务，创新错时性与分步式的涉外交互式审理模式，当事人可一键在线参与起诉、立案、举证、质证乃至庭审等诉讼全流程环节。目前，全球累计有20余个国家和地区的近100名当事人通过在线诉讼平台参加诉讼。
数据作为新的生产要素，已成为经济社会发展的重要驱动力量。为解决数据权属交易、数据资产定价等前沿问题，广州互联网法院还成立了全国首个涉数据纠纷专业合议庭。
对外交流：讲好数字法治故事，接待涉外团体27场次830人次
为加强涉外法治交流合作，广州互联网法院成立广州市法学会粤港澳大湾区互联网法治研究中心，主办“涉外法律服务实践及前沿理论研讨会”，广邀学界专家、企业代表共研企业出海的司法需求及应对之策。通过“粤港澳大湾区法治论坛”“互联网司法护航高质量发展”研讨会等活动，推动粤港澳三地数字法治领域认同互信、优势互补。
依托创建的英文版官方网站，广州互联网法院积极向外展示我国互联网司法裁判思路、调解技巧等创新实践，讲好新时代中国数字法治故事，全力打造展示中国司法创新与实践的“国际名片”。
自成立以来，广州互联网法院先后接待联合国人权高级专员、亚非国家驻日内瓦使节代表团等涉外团体27场次830人次。泰国最高检察院监察长绰差•信苏帕拉特参观后，盛赞中国数字经济发展和互联网司法建设的瞩目成就，他说：“在广州互联网法院我们学到了很多，回去后我们会将汲取的宝贵经验应用到实际工作中去，让中国法治好声音、好做法传播得更深更远。”
文、图/广州日报新花城记者：章程 通讯员：广正发
视频/广州日报新花城记者：章程
广州日报新花城编辑：李琳
