2025年央视“3·15”晚会，曝光了诸多侵犯消费者权利的行业乱象，涉及翻新卫生巾流入网店、不灭菌的一次性内裤、家电维修的收费玄机、保水虾仁磷酸盐超标、电子签借钱借高利贷、偷信息的获客“黑洞”、AI机器人骚扰电话、手机抽奖新套路等。
案例01：翻新卫生巾及婴儿纸尿裤乱象
梁山希希纸制品有限公司从正规生产厂家收购残次品、下脚料等生产垃圾，挑选外观相对完好的婴儿拉拉裤和卫生巾进行翻新售卖，利润极高；工人对回收的婴儿拉拉裤进行敲打恢复蓬松状态；企业打通正规厂家内部关系获取本应切碎处理的生产垃圾；挑选剩余垃圾被打碎分离成原材料再次流入一次性卫生用品生产企业。
记者梳理发现，此事涉及的知名品牌主要包括麦酷酷、自由点、嫚熙、中亿孕婴、米菲、好之、Babycare、苏菲、全棉时代等。
回应：
15日深夜，多家涉事品牌均回应被假冒，将追责。
苏菲、全棉时代否认向翻新卫生巾公司供货
据苏菲品牌官方微博发文回应：315晚会中出现的苏菲照片，苏菲自2022年起不再使用该包装，此包装产品目前非我司生产，我司将全力配合监管部门打击假冒伪劣行为。
全棉时代也回应：与所涉企业无任何合作关系，从未向其提供任何授权或供货，其行为已严重违反国家法律法规，我司将积极配合监管部门追究其法律责任。全棉时代所有官方正规渠道在售产品，符合国标相关标准才会上架销售。
嫚熙：与涉事违法企业无任何关联合作
针对造假卫生巾和一次性内裤曝光，嫚熙连发两条声明：
3月16日，嫚熙发布声明，称针对本次315报道的“梁山希希纸制品有限公司”违法回收嫚熙残次料的售假行为，嫚熙已成立专项调查组进行全面调查并将在第一时间向公安机关报案。
嫚熙与相关涉事违法企业“梁山希希纸制品有限公司”无任何关联与合作。我们将彻查残次料违法回收行为，严格规范废品处理流程，确保所有残次料按照国家相关标准进行销毁处理，杜绝流入市场。
3月16日，嫚熙微博发布关于3·15晚会曝光一次性内裤行业乱象问题的回应：
米菲：将严格监督被授权商
3月16日，Miffy米菲中国、千芝雅官方微博回应3·15晚会曝光翻新卫生巾及婴儿纸尿裤乱象。
Miffy米菲中国：
米菲婴儿纸尿裤中国大陆地区被授权商为杭州千芝雅卫生用品有限公司。米菲品牌严格要求授权产品生产过程及产品质量符合国家标准。米菲也将与广大消费者一起严格监督被授权商，为米菲粉丝和用户提供合格、优质的产品。
千芝雅：
感谢社会各界关注，我公司对“非法回收、翻新、销售残次品的行为”零容忍，已第一时间在相关部门的指导下展开全面调查，并将配合监管部门全力打击违法行为。
米菲纸尿裤所有产品均通过国家相关质量认证，生产工艺及成品检测严格遵循国家标准，消费者可放心使用。为确保产品安全，请通过米菲官方直营门店、授权经销商、品牌官网及主流电商平台旗舰店购买。
米菲纸尿裤正规产品外包装印有完整的防伪标识与批次编码，可通过官网或官方客服验证。非官方正品通常存在包装破损、标识模糊或缺失等问题，请谨慎甄别。
我公司自成立以来，始终将产品质量和社会责任放在第一位。过去，现在和未来，都将不遗余力地捍卫消费者的合法权益。
“自由点”：已成立专项调查组，将在第一时间报案
“自由点”发布声明称，自由点坚决打击非法回收、翻新、销售残次品以及制假售假违法行为，针对本次315提及的梁山希希纸制品有限公司违法回收自由点残次料翻新售假行为，自由点已成立专项调查组进行全面调查并将在第一时间向公安机关报案。
另外，记者还注意到，一些与报道无关的知名卫生巾企业，也在深夜纷纷发表了声明。
关于消费者对于2025 CCTV315晚会曝光#翻新卫生巾#的询问，护舒宝品牌回应：晚会曝光品牌完全不涉及护舒宝，护舒宝所有官方正规渠道市售产品均安全高品质，符合国家相关法规，消费者可以放心使用。
此外，七度空间深夜10时许也发布严正声明：七度空间并未出现在任何315晚会曝光新闻及榜单中，相关涉事企业与七度空间无任何合作关系，所有官方正规渠道在售产品均为高品质合格产品，符合国家相关法规，请消费者放心使用。
案例02：不灭菌的一次性内裤
河南省商丘市、虞城县多家企业生产的一次性内裤存在严重卫生和质量问题。记者暗访发现，当地服饰加工厂如“梦阳服饰”生产环境恶劣，车间与垃圾堆放区混杂，工人徒手操作且未进行灭菌处理。部分企业虚假标注产品为“纯棉”材质，实际使用廉价涤纶，并伪造“环氧乙烷灭菌”标识欺骗消费者。医疗器械公司“健芝初”甚至用强力去污剂掩盖污渍，伪造灭菌标签、检测报告和灭菌视频，将次品混入市场，为电商平台提供虚假证明。涉事企业年产量达数百万至数千万条，产品流入美容院、洗浴中心及电商渠道，严重违反国家卫生标准，威胁消费者健康。
回应：
商丘查封一次性内裤涉事企业
商丘市联合工作组3月15日通报称，当日，央视“3·15”晚会曝光了河南省商丘市梦阳服饰有限公司等企业生产的一次性内裤未经灭菌的问题。商丘市市场监管、卫健等部门成立联合工作组，立即赶至现场，对涉事企业进行查封，对所有成品、半成品及原材料等作现场封存，下一步将依法依规严肃查处。
浪莎下架所有一次性内裤产品
3月15日晚间，浪莎股份公告称，公司15日收到上海证券交易所《关于四川浪莎控股股份有限公司媒体报道相关事项的监管工作函》，要求公司核实媒体报道一次性内裤等问题，充分说明是否存在媒体报道所述情况，相关事实是否涉及信息披露违法违规。公司高度重视，并在积极配合当地市场监管部门核实相关事项。
@国是直通车发现，浪莎官方旗舰店能搜索到三款一次性内裤产品，均显示下架，其中有产品还特意宣称孕妇可用。对于下架原因的询问，客服已读不回。
案例03：家电维修的收费玄机
国内最大家电维修平台啄木鸟家庭维修近期被曝光存在系统性欺诈消费者行为。该平台宣称覆盖全国300多个城市，拥有10万名维修师傅，但其在某投诉平台的投诉量已超6000条。记者卧底调查发现，平台通过制度设计迫使维修人员实施过度收费。入职培训明确要求维修员“想尽办法提高收费”，并传授“双簧戏”等欺诈话术。实际操作中，维修员惯用虚报故障、更换不必要配件等手段牟利。平台与维修员采取六四分成机制，维修员仅得四成收入，迫使其通过虚增维修项目获利。调查显示，平台掌握客源渠道的绝对主导权，维修员因担心失去接单资格不得不执行高价策略。
回应：
啄木鸟：平台责任，将进行彻查
啄木鸟家庭维修平台于3月15日晚间发表声明称。针对媒体关于平台工程师虚高收费、小病大修、工程师抽佣高、工程师三天上岗等问题的报道，所述问题都是啄木鸟家庭维修平台的完全责任。
啄木鸟家庭维修声明
啄木鸟家庭维修高度重视用户的投诉与反馈，接到报道后第一时间成立了专项调查组，将对报道情况进行彻查。彻查完成后我们将第一时间宣布彻查的结果。将毫无保留地承担由此引发的一切后果与责任。
3月15日深夜，@啄木鸟家庭维修 发布第二次声明，全体管理层决定：放弃公关。
声明称，这件事没有公关可做，没有任何解释可以让一切回到过去。公司将每天发布一条整改声明，每天公开一项整改进展，直到所有问题被彻底解决。
案例04：增重的虾仁
多家水产企业违规生产“保水虾仁”，揭露行业乱象，调查发现，部分企业为增重牟利，在虾仁加工中超量添加保水剂（复合磷酸盐），并刻意隐瞒添加信息。国家标准规定冷冻虾仁磷酸盐添加量不得超过5克/千克，但检测显示宝辉水产产品超标51.4%，良基冷冻产品更超标145%。涉事企业通过浸泡保水剂使虾仁增重20%以上，并二次包冰衣进一步增重，导致消费者实际购买1斤虾仁含冰近7两。这些企业不仅在加工环节违规，还存在标签欺诈行为，成品包装仅标注“虾仁和水”，刻意隐瞒保水剂添加事实，误导消费者。
回应：
连云港市场监管回应增重虾仁：已成立联合调查组
15日，总台“3·15”晚会曝光增重虾仁问题，连云港鲜知肴食品有限公司、连云港渔趣多食品有限公司被点名。对此，江苏连云港市场监管局工作人员告诉中新网记者，目前赣榆区已经成立了联合调查组，对这个事情开展调查，相关情况后续会有相关专题发布。
湛江连夜检查“保水虾仁”，责令企业立即停止销售
据微信公众号“湛江市场监督”消息，广东省湛江市市场监管局16日凌晨发文表示，央视3·15晚会曝光“保水虾仁”问题后，湛江市市场监管局迅速联合湛江市公安局组成工作专班，会同属地市场监管、公安部门，联合组织执法人员赶赴涉事企业开展检查。现场查封原材料、半成品、成品一批，责令企业立即停止销售涉事产品，对相关产品进行抽检，并督促企业召回相关涉事产品。省市场监管局工作组已赶赴现场指导调查处置工作。
下一步，湛江市将举一反三，立即在全市开展专项整治行动，切实守护人民群众“舌尖上的安全”。
案例05：电子签里的隐身放贷人
“电子签”平台借贷乱象，借贷宝、人人信等平台沦为高利贷温床。调查显示，借款人通过平台签署电子欠条，实际放款金额被大幅克扣“砍头息”，如洪先生借款5000元仅到账3500元，王女士借款3万元到账1.4万元，但合同金额仍按原数登记。平台虽表面限定利率不超过13%，但默许放贷人通过微信、支付宝线下交易高息，并收取“出证费”“展期费”和“逾期费”牟利。更严重的是，放贷人利用虚假身份注册账号，使借款人无法追溯真实放贷主体，维权无门。
回应：
成都回应：借贷宝平台运营已暂停
3月16日凌晨，成都市锦江区财政局发布情况通报：
针对总台“3·15晚会”曝光借贷宝平台有关问题后，成都市锦江区财政局第一时间会同区市场监管局、区公安分局等部门组建工作组，赴借贷宝平台所在公司开展联合调查，已依法责成企业暂停平台运营。成都市锦江区财政局将严格依法依规调查核实，切实维护金融市场秩序和消费者合法权益。
借贷宝：诚挚致歉，最大决心整改
对于“借贷宝”电子签平台撮合非法高利贷，鼓励非法高利贷放贷人逃避监管的情况，借贷宝相关负责人表示：对央视“3·15”晚会报道提及的相关问题，公司高度重视，立即成立整改小组，彻底解决业务、管理上存在的问题，继续主动与警方配合严厉打击不法分子，更好保护用户权益，恳请社会各界监督。公司向所有受影响的用户及公众致以诚挚歉意，并将以最大决心落实整改。
案例06：偷信息的获客“黑洞”
互联网行业存在的大规模用户隐私窃取乱象。多家科技公司以“精准获客”为名，通过非法技术手段窃取用户个人信息。例如，云企智能、绿信科技等企业利用爬虫技术嵌入短视频、购物等平台，在用户不知情时强行抓取电话号码、微信账号、消费习惯等数据，甚至能监控同行直播数据并截流用户。启科科技更声称通过运营商后台获取三网大数据，以400电话或网站访问记录为线索，结合用户画像标签（如年龄、职业、消费能力等）精准售卖个人信息，单条售价高达6元，这些公司伪装成企业信息交易，规避法律风险。
回应：
疯狂窃取隐私的企业官网已停止运行
3月15日，央视财经3·15晚会曝光信息黑洞疯狂窃取个人隐私的问题，上海智优擎网络科技有限公司被点名。天眼查信息显示，该公司官网显示，产品已被应用于超过上百个行业的超3万家项目中。
随后，记者尝试登陆该公司已备案的“zhiyq.cn、zuzn.cc”网站，发现该站点已经被管理员停止运行。
案例07：谁在操纵骚扰电话？
外呼公司利用AI智能机器人技术，通过真人录音合成语音，每天可自动拨打数万通营销电话，效率远超人工。这些公司主要服务于教育、医疗、金融等行业，利用虚拟运营商提供的非实名“小号”规避监管，并采用“打显”技术隐藏真实归属地，伪装成本地号码提升接听率。尽管《中华人民共和国民法典》明确禁止未经同意的电话推销，但外呼公司通过定期更换号码、内部申诉处理投诉、与运营商保持特殊关系等手段逃避处罚。每条线路年使用成本约1万元，配合偷取用户信息的获客软件，形成了完整的违法产业链。
回应：
飞鸽云通信：深感自责，诚挚抱歉
3月16日，飞鸽云通讯发布声明称，“央视3·15晚会”报道中涉及的语音产品是我司saas产品的一个模块，该模块仅作为工具供客户使用，我们不参与客户的具体业务操作，并且我们也对客户资质及客户数据来源做了严格的限制，但此次事件反映出我司在客户监管和服务管理方面存在不足，并且对内部的人员专业知识培训力度不够。对此，我们深感自责，并向所有用户、合作伙伴及社会各界致以诚挚歉意。
案例08：手机抽奖新套路
近日，有关手机抽奖引发消费陷阱的投诉接连不断，记者发现电子发票平台“诺诺网”被曝存在消费陷阱，用户在完成开票操作后会强制跳转至抽奖游戏界面。记者实测发现，所谓“200元话费券”实为30张需分月使用的小额优惠券，用户需连续充值4000元话费、耗时15个月方能兑现，多数人因遗忘或周期过长难以真正获益。该业务运营方兑捷网络科技有限公司（隶属兑吧集团）负责人透露，此类业务通过海量“沉默用户”牟利，投入100万元当天即可回款150万元。调查发现，此类诱导性营销已渗透多个生活场景：停车场扫码付费页面植入“19.9元视频会员”自动续费陷阱；白酒推广将两箱原价63元/箱的白酒虚标4700元后以398元促销。诺禾网络科技公司负责人直言不讳，承认这些业务带有明显诱导属性甚至欺诈嫌疑，依托用户疏忽心理获利。通过话费券长周期消耗、自动续费默认开通、虚标价格等手段，利用互联网产品的用户行为惯性实现暴利。
回应：
兑吧：深表歉意，配合开展核查处置工作
3月16日凌晨，兑吧集团官微发布致歉声明：针对“3·15晚会”报道的关于兑吧集团下属业务公司杭州兑捷网络科技有限公司涉及的“手机抽奖引发消费陷阱”侵害消费者权益的问题，公司第一时间启动内部应急响应机制，成立专项小组，配合政府执法部门开展核查处置工作。兑吧集团表示，对“3·15晚会”曝光的问题，深表歉意。将深刻汲取教训，规范开展公司各项业务。
案例09：非标的电线电缆
按照举报人提供的线索，记者在2025年1月来到南宁的科德国际五金市场。记者在市场调查发现，这里一些商家销售的电线电缆产品报价明显偏低，说辞也基本一致，那就是他们售卖的是所谓的“非标线”。简单来说，所谓“非标线”，就是未达到国家检测标准的电线电缆。在这个市场里，销售“非标打折电线”并不是什么秘密。贵阳的金石五金机电城，是华南地区规模较大的五金交易市场之一，然而，部分商家竟也在售卖同一规格、两种价格的线缆。据应急管理部统计，在国内重大火灾的案例中，因线缆引发的火灾占50%以上，居各类火灾之首，全国近十年来发生因电缆着火蔓延成灾的重大事故逾百起。
回应：
广西成立联合工作组调查“非标电线电缆”涉事企业
目前，涉事售卖场所和生产企业已被当地相关部门依法处置。
三级市场监管管理部门赴现场调查
扶绥县市场监督管理局3月15日发布通告，针对被曝光的广西润雄电力科技有限公司生产的电线电缆产品质量不合格等相关问题，广西壮族自治区、崇左市、扶绥县市场监督管理部门成立联合工作组，立即赶往现场，对涉事企业进行调查，对涉事产品及原材料进行现场封存，下一步将依法依规严肃查处。
南宁市依法处置非标电线电缆问题
南宁市市场监管局和高新分局回应，针对被曝光的南宁科德国际五金电机市场售卖非标电线电缆问题，南宁市市场监管局和高新分局立即安排执法人员到达现场，联合公安部门进行依法处置。对于此类违法行为，将采取“零容忍”态度，依法严厉打击，坚决维护消费者合法权益和人民群众生命财产安全。
来源：广州日报新花城综合极目新闻、北京日报客户端、北京青年报、@国是直通车、中国新闻网、央视新闻
广州日报新花城编辑：莫丽平、佃健生
