4月20日,一户俄罗斯籍家庭在东环街道便民服务中心办理境外人员住宿登记时,对中心新设的境外人员“一件事”套餐服务专窗连连称赞:“没想到在一个窗口就能办好这些事,真是太方便了!”

据了解,业务办理过程中,窗口工作人员钟志伟主动向外籍家庭介绍境外人员“一件事”套餐服务内容,并提供中英双语办事指引,清晰解读办事流程,让外籍人员一目了然。
在了解到该套餐可同步办理房屋租赁租金发票开具业务后,外籍家庭当场决定将原计划另行办理的发票业务一并办结。其中一名家庭成员表示:“这里的工作人员非常热情,套餐服务也很贴心,让我们在异国他乡感受到温暖与便利。”
从“只办一项”到“当场加办”,这户俄罗斯家庭的便捷办事体验,正是街道便民服务中心深化“一件事”改革、提升涉外服务效能的生动实践。
目前,中心已专门设立境外人员“一件事”套餐服务专窗,整合住宿登记、城乡居民基本医疗保险参保登记、企业职工基本养老保险退费、企业职工基本养老金申领及开具房屋租赁租金发票五项高频服务事项,配齐业务骨干提供全流程、专业化服务,有效打通境外人员办事堵点。
【记者 吴芷明】
【编辑 肖华】
信息及图片来源:东环街道便民服务中心
通讯员 王敏玲



























