日前，龙岗中心医院在全国范围内率先推出“无陪护”病房服务。历经数年升级打造，获国家卫健委点名表扬，“无陪护”病房已成为深圳医疗创新的一张闪亮名片。智慧赋能下的“护士+护理员”整合照护模式，不仅解放了家属的身心，更让护士们有更多精力做专业的事情。5月12日是国际护士节，在无陪护病房推行三年多后，龙岗中心医院护士们的工作职能发生了哪些变化？见证了哪些暖心故事？这份职业对于她们而言，有了哪些新的定义？
免陪智护病房，让家属更有获得感
“真的可以不陪吗？我妈会不会觉得我不孝顺，怪我不在她身边？”李女士迟疑地问。神经外科护士郑醒云微笑着解释：“您放心，我们创建免陪病房的初衷，就是为了在家属无暇照护的时候，能让你们松口气、少些愧疚。”李女士的母亲张阿姨因突发脑出血紧急住院，此时李女士的丈夫还在外地出差，孩子又发高烧，手里还压着一堆工作，焦头烂额的她根本没有时间照顾母亲，但又担心母亲得不到好的照顾。
郑醒云的回答让李女士吃下一颗定心丸。在郑醒云的指导下，李女士通过龙岗中心医院的微信公众号下单了“免陪护”服务。接下来，她的母亲张阿姨由郑醒云与接受过专业培训的护理员接手陪护。
早些年，郑醒云在病房见过太多类似无助的家属：“很多家属想在身边照顾又没时间，请护工又担心护工照顾不到位。”推出免陪护病房后，郑醒云身上的“护理”职能反而更聚焦了——基础的生活照护如清洁、翻身等，由护理员配合完成，她得以腾出更多时间关注病人的身心疾苦与康复。“护理员都经过150学时准入培训、79个视频课程和‘学—考—评—管’精准考核，配合起来非常默契。”
一个深夜，神经内科护士叶文秋与护理员一起解除了患者李爷爷的窒息危机。叶文秋查房时发现李爷爷呼吸有些急促，查看后发现他的喉咙有痰液。她立即协助护理员给李爷爷翻身叩背，及时排出痰液。李爷爷在外地工作的家属也第一时间获悉了处理信息。
郑志霞是老年医学科的护士，面对的基本都是长期卧床的中老年患者。她说：“现在家属人不用到现场，通过小程序就能开通服务，我们每天把患者的情况发给家属，让他们不在身边也能安心。”
如今，这项服务已经从“1.0版叙事免陪”升级到“2.0版免陪智护”。护士和护理员成了患者病床前最贴心的“家人”。“我们与患者的距离更近了，他们对医嘱的依从性也更好。看着自己照护的患者康复出院，成就感特别强。”郑志霞说。
正是这种有温度的服务，让医院累计获得锦旗70余面、感谢信60余封，患者满意度跃升至95.6%，真正回应了“一人住院、全家奔波”的民生痛点。
创新护理，让护士价值感更强
免陪智护病房解放出来的时间，让郑志霞、叶文秋、郑醒云有了更多时间投身健康科普和全生命周期的健康管理。在龙岗中心医院，越来越多护士成了居民的“健康合伙人”。2021年10月，龙岗中心医院在社康中心开设了全区首家糖尿病专科护理门诊。这里的护士不只是给药、量血糖，她们帮患者制定控糖计划，教他们怎么吃、怎么动，陪着一步步把血糖管好。与此同时，她们还把护理、把病床搬到了家里，开通了“上门护理”服务，居民可以通过线上预约，足不出户获得40余项专业护理，对于一些行动不便又需要专业照护的人群，他们还建起了1284张家庭病床，大大方便老弱病残、失能患者居家就医，减轻负担。此外，社区护理团队还在社区“建起”了“新妈妈学校”，让新手爸妈们不再手忙脚乱。
“国家提倡关口前移，将预防疾病发生作为健康管理工作的重点，这使得我们的工作也在不断延展。”龙岗中心医院护理部主任陶艳玲介绍，如今的护士除了传统的护理工作，还承担起了健康宣教员的工作。这就要求护士在工作当中不断学习、增强专业技能。她认为，护士还是医院的“联络员”，要联络医生、家属，以及不同的医技科室，让信息在专业中流转。
2023年，深圳在全国率先立法专科护士处方权；2024年，龙岗中心医院成为市卫健委认定的社区专科护士培训基地，护士的专业职能进一步被看见；2025年，医院护理部与5家本土科技企业联合研发落地了系列免陪智护产品，实现“三芯六元”智慧中枢、智能监测守护、毫米波雷达跌倒预警等创新应用，让照护更便捷、安全。护士不再是大众印象当中的“服务员”，而是健康导航员、慢病赋能者、智慧护理的推动者。“所有的这些变化，都让我们的工作变得更有价值感。”陶艳玲说。
从免陪智护到全国标杆，护理创新重塑职业价值
龙岗中心医院的护理创新，不止于免陪智护病房的建设。三年多的探索，已形成了一套可复制、可推广的“深圳样板”。在人才培养上，医院建成深圳市人社局“高技能人才培训基地”和市卫健委首批医疗护理员培训基地，累计培养400余名专业护理员，分层分类培训200余名叙事师资，构建了“培—考—管—励”四维联动的职业化培育链条；在标准输出上，2025年发布全国团体标准《免陪护病房设置与管理规范》，并牵头制定深圳市《免陪照护质量检查标准》，为全国同行提供规范指引；在智慧赋能上，与5家本土企业联合研发“三芯六元”智慧中枢及智能监测硬件，获4项软著权，实现了“重软件、轻硬件”的低成本轻量化路径，降低基层医院应用门槛。免陪智护病房经验目前已接待全国260余家医疗机构参访推广，获国家卫健委点赞。
从无到有、从有到优，龙岗中心医院以高质量党建引领免陪智护升级，实现了患者降成本、医院提效率、护理员职业化、企业获市场的多方共赢，充分彰显公立医院的公益担当。未来，这支护理团队将继续深化医企融合，推动“免陪智护”从深圳样板走向全国标杆，让护理职业的光彩在健康中国建设中更加闪耀。
文/广州日报新花城记者：柯学东
图/受访单位提供
广州日报新花城编辑：黎慧莹
