每年高考结束都会迎来一波“学车热”，近日，记者从深圳交通运输局获悉，为保障市民学车权益，该局从常见的驾培纠纷案例入手，拆解无驾培资质企业违规招生套路，集中发布一批虚假宣传、合同套路、异地转籍、隐形收费的驾培领域负面典型案例，同时再次提醒市民报名学车时，务必通过官方渠道（“深圳交通”微信公众号☞微服务☞深圳驾培，或登录“i深圳”APP搜索“深i驾”）选择正规驾校报名、签合同、缴费，切勿轻信“低价学车”“快速拿证”等虚假宣传，避免权益受损。
以案示警！多起典型违规案例曝光
深圳交通部门梳理发现，未备案驾校、违规招生平台所引发的费用、服务纠纷较为集中，部分无资质经营主体变相开展驾培业务，通过虚假宣传、合同套路、异地转籍、隐形收费等方式扰乱正常驾培秩序，侵害学员合法权益。
记者了解到，未备案驾校多以咨询服务、科技营销、信息服务为名义，在未取得驾培经营备案的情况下变相开展驾培业务。交通部门工作人员告诉记者，“此类机构不与学员签订正规驾培培训合同，而是刻意签订《学车咨询合同》以规避行业监管”。在招生过程中，未备案驾校普遍以“低价全包”“就近练车”“本地考试”为噱头吸引学员报名，收取学费后擅自将学员学籍转至外地，强制要求异地练车、考试，并额外收取驾培模拟费、交通费、住宿费等，合同暗藏各类陷阱，易引发退费、服务纠纷。
交通部门进一步排查发现，与学员产生消费纠纷受到学员多次投诉的未备案驾校集中在：深圳市米屹科技有限公司、深圳市启逞咨询服务有限公司、考啦机动车驾驶员培训有限公司、众友驾校、派学车驾校、深圳市鹏达驾驶培训公司、深圳市龙岗区粤顺驾驶员培训部、深圳知了营销服务有限公司、深圳市粤通机动车驾驶员培训有限公司、驾中趣（深圳）智能驾驶科技有限公司、南北驾校、喜怀酒集团、桥头通达、恒通驾校、利通学车、龙港驾校。部分典型案例如下：
深圳市米屹科技有限公司：市民反映该未备案驾校存在虚假宣传、诱导消费、违规收费行为，报名时工作人员明确承诺考试地点为湖南永州、练车可就近安排，完成科目一考试后却被告知为永州一周集训班，需全程在永州练车加考试，与报名承诺完全不符。
深圳市启逞咨询服务有限公司：市民反映与该机构签订合同学车，科目一需取消预约考试，商家和教练恶意刁难、拒绝配合。后发现该机构为未备案驾校、无证经营，且未在市场监管局注册，属于虚假主体、欺诈消费者，收款账户实际为挂靠使用。
深圳市考啦机动车驾驶员培训有限公司：市民通过驾培APP刷题时，接到自称深圳正规驾校工作人员电话，以低价、包过、深圳考试为诱饵诱导报名，后续学籍被注册到河源，每次考试需额外支付交通费、食宿费，合同暗藏霸王条款，退费仅能退回极少部分，后发现其为未备案驾校。
深圳市鹏达驾驶培训公司：市民反映该机构打着驾校幌子，实为未备案经营，缴纳“全包”学费后未开具发票，签订合同无公章、补充协议非本人字迹，实际练车7次后被要求前往河源外地考试，额外收取科二、科三模拟费、来回车费、住宿费等费用且拒不退还。
深圳市龙岗区粤顺驾驶员培训部：市民反映其孩子在该未备案驾校报名后，机构私自将学籍更改至河源考试，受到质疑后声称不去考试将注销学籍、不退学费，到店沟通仍被威胁，给市民造成极大心理负担。
深圳知了营销服务有限公司：市民反映该未备案驾校乱收费、不退费、不沟通，报名时未告知学籍地在湖南，擅自将学籍操作至湖南省永州市蓝山县，培训期间额外收取模拟费、住宿费、考场费等且拒绝退费，多次沟通无果。
线下线上双整治 明晰纠纷处置渠道
针对监管中发现的驾培领域突出问题，深圳交通运输执法部门已根据《机动车驾驶员培训管理规定》第四十八条相关规定，对考啦学车、众友驾校、深通驾校等未备案开展机动车驾驶员培训的机构依法立案查处，并作出行政处罚。同时，在全国驾培领域率先运用《电子商务法》开展线上平台整顿，要求驾考宝典、驾校一点通等互联网招生平台下架未备案驾校和未备案教练员信息，有效挤压未备案驾校线上招生空间，从源头净化驾培招生市场。
记者采访中发现，部分未备案驾校采取拆分签约与收款主体、注册地址不实、人员失联等方式规避监管，且此类纠纷多属于民事范畴，行政监管手段存在履职边界，市民一旦遭遇此类问题，更多的需要通过司法诉讼途径解决。
深圳交通部门作为驾培行业监管部门，通过各种渠道提醒广大市民务必在报名阶段审慎甄别，从源头防范风险。市民与正规驾校发生退费、服务质量方面的纠纷矛盾，可先行与驾校协商解决，协商无果可通过全国交通服务监督热线12328反映，交通部门将通过行业监管手段督促驾校依法依规解决。但市民与未备案驾校产生的诸如虚假广告宣传、合同欺诈等纠纷，可拨打12315市场监管投诉热线反馈，或通过司法诉讼途径解决。
文/广州日报新花城记者：蒋偲
广州日报新花城编辑：霍泽凯
