中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司4月1日发布公告表示，北京三鼎原黄金珠宝有限公司（以下简称三鼎原）运营的北京富力广场店，违反与公司签订的《专卖店特许经营加盟协议》，违规擅自开展所谓的“金条无忧预订”业务，并于2023年12月27日私自停止经营活动，无法兑付消费者已购买的产品，其原实际控制人杨某某已被公安机关刑事羁押，进入司法程序。
公司及相关责任方决定先行对有关消费者进行垫付，全力维护消费者的合法权益。公告称，公司感谢广大消费者一直以来对“中国黄金”品牌的信任，并对此次事件给消费者带来的困扰表示诚挚的歉意。
此前，中国黄金在北京、河南焦作的两家加盟店被曝人去“店”空，消费者寄存在店内的几十公斤黄金也“不翼而飞”，涉案金额或高达上千万元。近日中新财经调查发现，事件中的受害人数可能还在增加，目前的维权依然艰难。
01
受害人仍在增加
涉及黄金不止60公斤
“目前警方已经立案了，但是没有什么进展。”消费者肖女士（化名）告诉中新财经，自己十二年前开始在中国黄金北京双井富力广场店购买和托管黄金。
“每年三月份店里都会打电话让去续存，最近一直没接到电话，网上一查发现没这个店了，结果一看新闻才知道跑路了。”
她表示，自己已到双井派出所报警。“去派出所对面书店复印材料时，店主说年前就有很多人来报警了，这俩月一直陆陆续续有人来，昨天还有好几个。”
肖女士所在的维权群共有78人，此前统计涉及黄金就达60公斤，损失金额达上千万元，而现在这一数字仍在不断增加。根据群内统计，不少人托管黄金克重在1公斤以上。
对于受害者来说，托管黄金并非是为了贪图“暴利”，而更多是把它看作“保险柜”。
“100g黄金存放一年才给2.5g，一个薄薄的小片片挂饰，并不好变现。即便计算金额的话，跟放银行存一年利率也没差别，纯粹是因为信任中国黄金这个品牌才放心把金子存放在品牌店内的，消费多年来从没在店里任何位置发现该店是加盟店，各种发票单据上也没有。”
中国黄金北京双井富力广场北京概念店开具的保证单。受访者供图。
维权群内晒出的合同显示，其合同、签章全部显示为“中国黄金北京概念店”。
中新财经注意到，中国黄金加盟店跑路并非个案，除此次媒体报道的两家加盟店外，中国黄金杭州旗舰店也有同样情况。
霍琳（化名）向中新财经表示，自己2013年在中国黄金杭州旗舰店购买了500g黄金，一直存在店里。如今店面关门，同样找不到主体负责人。
“没想到是花钱买了一张纸。”她说。
02
加盟商“金蝉脱壳”，
中国黄金是否担责？
对于受害者们来说，目前的维权依然艰难。
天眼查显示，涉事加盟店主体“北京三鼎原黄金珠宝有限公司”早在2023年12月就发生了一系列变更，股东邹志群从该公司退出。
对加盟商追责艰难，向品牌方的维权也并不顺利。多名消费者反映，自己在向中国黄金投诉后，均被中国黄金以涉事门店是加盟店为由拒绝负责。
“该店自2009年开业以来，持续办理该托管业务长达14年，中国黄金作为被代理人、作为总部，不可能完全不知情。”对此，有消费者提出质疑：“监督责任缺失导致的危机，不应让消费者来买单。”
中国黄金北京双井富力广场北京概念店开具的“中国黄金投资金条无忧预定证书”。受访者供图。
那么，“加盟店”是否是逃避责任的借口？
北京德翔律师事务所主任安翔向中新财经表示，消费者从中国黄金购买产品和服务，无论中国黄金与其门店是何种合作模式，都需先对消费者担责，然后再根据内部合作协议的约定处理内部纠纷。
“黄金作为贵金属投资项目，涉及群众的重大财产安全，中国黄金应有所担当，主动依法担责。”他说。
中国黄金2022年年报显示，其共有3642家门店，其中直营门店为105家，其余3537家为加盟门店，占比约为97.12%。这意味着，加盟是中国黄金的主要销售模式。
而在招股书中，中国黄金也曾表示，已针对加盟业务建立了较为完善的管理体系和内控制度，对加盟店的资质评估、经营标准、管理、销售等多方面进行了标准化管理，并成立专门部门对加盟店的日常经营进行监督。
在事件不断发酵后，中国黄金在投资者平台回复问询时表示：“就近期公司加盟渠道业务产生的问题，公司高度重视并已成立专项小组，积极推进该事件妥善处理。目前已经与相关方开展沟通，协商解决方案，减少对公司运营造成的影响。”
03
套路不断的黄金托管，
是什么来头？
在加盟店的跑路中，受骗的消费者均因“黄金托管”遭受了重大损失。
那么，金店从事黄金托管业务，是否违规？
所谓黄金托管，是指个人或机构将自己持有的黄金交由金融机构进行保管，由金融机构进行黄金的收购、保管、销售等业务，托管人可以通过证券账户购买黄金，也可以将手中的实物黄金交由金融机构进行保管。
中新财经查阅公开资料发现，在十几年前，“黄金银行”这一概念一度走红，不少金店开设了“黄金增值托管”业务，向托管者承诺不同比例的年利或黄金增重。消费者只需要提供有效身份证明，不需要任何费用即可办理黄金储蓄。
中国黄金上海旗舰店。图片来源：中国黄金微信公众号。
但很快有业内人士指出，开通“黄金银行”业务的基本都是珠宝商，并非银行或专业金融机构，因此缺乏透明度和有效监管，在信誉方面存在较大风险。
知名经济学者盘和林向中新财经表示，根据央行2018年发布的《黄金积存业务管理暂行办法》，黄金积存业务只能由有资质的金融机构开展，其他商业主体无法开展。
“当然，文件中的黄金积存业务，也并非黄金托管，而是黄金账户，其本身是金融投资品的属性。实际上，并没有具体的关于黄金托管业务的具体文件，但参照黄金积存的办法的话，金店此举的确有非法集资、非法开展受限金融业务的嫌疑。”
中新财经注意到，早在2009年，作为直营店的中国黄金上海旗舰店就曾推出过“无忧保管”业务。对此，中国黄金上海旗舰店工作人员向中新财经表示，目前已没有类似业务。
“我们当时只是一时的活动，活动结束后就再没做过。而且这个活动是通过总公司审批的，模式和加盟商也不一样。”
中新财经询问了多家中国黄金加盟店，其店员均表示没有黄金托管业务。
（来源：中国新闻网综合自中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司官网、此前报道）
