“租住时还好，一到退租麻烦就来了！”在重庆大学城上班的雪盛近日向记者反映，自己在附近租了一套房子，结果在退租时被房东以各种不合理的理由要求赔偿2000余元。
在租房成为越来越多人居住选择的当下，因退租产生的纠纷常让人困扰不已。此前，江西上饶一房东在租客退房时，提着探照灯逐寸检查房间，并索赔超万元，“提灯定损”一时间引发热议。
退租时，房屋损耗的判断标准谁说了算？其他租赁关系中是否同样存在克扣押金、强制要求赔偿等情况？如何构建更加和谐的租赁关系？对此，记者展开了调查。
承租人无需为正常损耗买单
“墙上贴的海报粘掉了墙皮要赔1400元，少了凉席、床单还有我从没见过的热水壶，要赔800元。”雪盛告诉记者，协商后，自己向房东赔偿1500元，才得以退租。
“租房时，中介、房东可能承诺得特别好。但最终扣不扣押金、扣多少，往往还是他们说了算。”一位有过类似经历的租客无奈地说，退租定损时双方很难平等协商。
不过，出租房屋时，房东认为自己也有难处。家住重庆红旗河沟的马先生说，自己有两套房子出租，数任租户中出现了好几次租金被拖欠、房屋被改装、退租时满地垃圾的情况。“收了几年的租金，结果还不够重新装修房子的费用。”
房屋在出租过程中产生损耗，究竟谁来担责？北京德恒（重庆）律师事务所律师李建表示，一大原则是，承租人无需为正常的损耗买单。“租赁物因正常使用受到的损耗是一种消耗，任何物品因使用都会有一定的磨损和消耗。出租人将租赁物交付承租人使用、收益，也就认可了这种损耗，并且租赁物因合理损耗而减少的价值实际上已经包含在租金中，所以承租人无需为正常的损耗买单。”
“损耗和损坏、损毁有明显区别，损耗一般是指在正常使用条件下，产生了一些自然磨损，或者性能的下降。”重庆市渝中区市场监管局解放碑所副所长张载荣说，在租期比较长的情况下，椅子、沙发被坐坏了，电视老化了，如果不是由于使用不当，或者其他恶意、非正常因素造成的严重损耗，租户不需要赔偿。
判断损耗要符合一般交易习惯
不仅是房屋租赁，克扣押金、强制要求赔偿等情况也出现在其他租赁关系中。近日，一名大学生在视频平台反映称，自己在某网络租车平台上租了一台奥迪A6，归还验车时发现车辆大灯有微小划痕，租车行拒绝退还押金，并在4S店表明可以花费2000多元恢复的情况下坚持更换大灯，要求自己承担更换配件费、误工费、折旧费等共计68800元。
类似“提灯定损”的做法也让一些网约车司机苦不堪言。重庆市开州区的网约车司机刘佳林告诉记者：“如果租车开网约车，到期交车时，一些租赁公司也会百般挑剔，检查出更多的车损，以扣取更多的押金。”
重庆工商大学成渝地区双城经济圈协同发展中心研究员莫远明认为，“提灯定损”有违契约精神和公平原则，遇到纠纷时，当事人应秉持互相理解和包容的态度，妥善协商解决。
“损失的赔偿形式可以是恢复原状，或者按照出租方自行修复所支出的费用进行补偿。但赔偿要考虑经济性，赔偿过程要体现公平性、合理性与过错的相当性。”莫远明说。
莫远明表示，租赁合同当中双方可以对房屋使用、保管、验收等方式作出约定。如果没有约定，判断损耗要符合一般交易和正常人的判断习惯。比如，交付和验收的标准是否统一：交付时有无仔细核查租赁物的每一处细节，如若没有，不能在退租时额外强行要求。
公平合理是租赁关系的基石
“对于出租方在退租时克扣租金、导致矛盾激化的行为，我觉得更多需要社会公德的制约。漫长的维权过程，对于刚步入工作岗位的人来讲既耗心力、又费财力。”刚刚大学毕业的陈忠说。
李建认为，面对出租方的不合理索赔要求，承租方不能盲目妥协，也不能轻易放弃自己的合法权益。出租方在确定损耗赔偿时要考虑到实际情况和市场行情，不能随意开价，如有纠纷可协商或请第三方机构进行评估。公平、合理，才是租赁关系的基石。
“尽管租房市场较为专业化、规范化了，但还是有一些人在靠定损或者扣押金等方法赚钱。”中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍表示，之所以出现类似情况，除了合同细节等原因，还与租房市场供需匹配不足、信息不对称等因素相关。
朱巍建议，房屋出租者、承租者要仔细验房，如果因为损失定损、扣押金等产生了争议难以解决，可向住建部门、市场监督管理部门反映，也可以向消协、调解机构等投诉，还可以通过司法渠道维权。
