秋日暖阳映珠江，金融“活水”润南粤。12月10日，建设银行广州从化江埔支行（下称“从化江埔支行”）完成升级改造，以崭新面貌正式开门营业。此次改造不仅是网点服务环境的优化升级，更是该支行深耕普惠金融、践行“金融为民”的全新起点。截至2025年11月底，该支行普惠贷款余额达6.17亿元，较年初新增2.39亿元，增幅63.1%，在建设银行广州分行辖内网点中名列前茅。
这份成绩单，是从化江埔支行深耕细作、精准服务的结果。支行行长刘海涛带领团队，用脚步丈量需求、用专业破解难题、用真诚赢得信任，努力将从化江埔支行打造成普惠金融建设的标杆。
精准滴灌，与高新技术企业同频共振
国家战略所指，即是金融发力所向。从化江埔支行深刻把握金融服务科技强国、制造强国的政策导向，将专精特新和高新技术企业作为重点服务对象，建立起“资源对接-名单筛选-精准匹配”的全链条服务模式，形成“服务一个客户、达成多个指标、实现多方共赢”的良性循环。
客户筛选成为支行系统性工作。一方面，支行从上级行获取专精特新和高新技术企业名录；另一方面，主动联系当地工商、税务等部门获取优质企业信息，再结合有关平台定期更新的企业认定结果，形成初步服务清单。在此基础上，刘海涛和信贷团队通过核查企业的经营流水等进行二次筛选。
正是经过严谨高效的筛选，一批像广州某电气设备公司这样的优质企业被精准识别并纳入深度服务范畴。作为与建行合作的存量客户，广州某电气设备公司是深耕母线槽生产的高新技术企业，产品供应广州塔等工程建设，今年已完成订单达5000万元。“我们这行必须在铜价低点时大量采购才能控制成本。”企业负责人雷总坦言，随着业务规模扩大，企业却因实控人抵押物不足而面临融资瓶颈。
基于基本户、代发业务的长期合作，从化江埔支行精准掌握了企业的经营情况。最初通过“善新贷”为企业授信800万元，后来企业业务增长进一步增额至1000万元，贷款期限3年，支持随借随还。
雷总对建行融资方案的灵活性称赞不已，更让他安心的是网点的服务始终能“快人一步”。
从化江埔支行的系列举措，既体现响应战略导向的政治站位，又展现陪伴企业全周期成长的真情实意。
迅速响应，做企业转型的“加油站”
在从化江埔支行的经营中，衡量普惠金融成效的标尺，不仅是信贷投放的金额，还有金融活水能否精准滴灌至企业最迫切的转型发展节点上。秉持这一理念，支行将高效、专业的服务，延伸至正处在能源变革浪潮中的传统加油站。
广州某加油站公司负责人朱总坦言，虽然公司早在建行开立基本户，但双方合作未涉及信贷业务，转折始于刘海涛到网点后的主动服务。“我们（有时）连网银都不懂怎么操作，他直接上门当面教。这种接地气的服务让我非常感动，促使我们把关键金融业务转到了建行。”朱总说。
今年三季度，因油价波动，该公司需要在油价低点加大库存，且资金需求时效性特别强。支行得知后立即启动快速服务机制，帮助企业现场签约“小微快贷（云税贷）”并支用500万元，手把手解决客户资金难题。
如今，面对新能源汽车渗透率提升的趋势，该加油站正积极向综合能源服务站转型，增设充电桩、司机休息区并拓展咖啡简餐等业态。“刘行长和同事经常在节假日主动走访，和我们交流经营发展方向，他们就像我们的商业顾问。”朱总表示，当初的贷款已投入充电桩建设，建行资金支持与贴心服务为企业平稳度过行业变革期增添了底气。
这份源于日常陪伴的认可，最终转化为长期合作的坚定选择。此后，该公司不仅将更多业务转向建行，更将关联公司推荐到从化江埔支行，成功办理了一笔712万元的“抵押快贷”。
柔性破局，以专业担当赢得信赖
如果说，以贴身服务响应传统企业的转型发展之需，体现了普惠金融的温度；那么以专业能力破解企业的历史难题、跨越地域限制提供精准支持，彰显了普惠金融的深度与力度。
某体育科技公司位于东莞松山湖，是当地为数不多拥有马拉松等多种赛事运营资质的企业，2024年成功完成约100场全国综合性赛事。2024年9月，该公司中标了为期三年的东半程马拉松赛服务项目，亟需资金支付前期成本。然而，该公司实控人早年信用卡存在小额消费逾期记录（早已销户），这一历史征信瑕疵成为其融资路上的“拦路虎”。
“以前，因为个人小额消费忘了还款，导致办理贷款处处碰壁。”企业负责人林总对此颇为无奈。
当林总通过朋友联系到刘海涛时，他并没有因为客户位于异地且存在历史征信问题而却步。相反，他带领团队进行了详尽的实地尽调，深入了解企业规范的经营模式、稳定的政府采购合同以及良好的发展态势。面对企业的殷切期盼，他们以行动作出回应，经多轮风控沟通与材料申报，成功为客户打通征信准入通道，并发放了300万元“政采贷（e政通）”，助力企业实现融资突破。
“是他们的专业和坚持，帮我们解决了这个老大难问题。平时的服务也非常及时，有问必答。”林总由衷感慨，并将基本户和代发工资业务由东莞迁至从化江埔支行。
江浦支行用“柔性风控+高效服务”的实践表明，发展普惠金融离不开专业担当与主动作为。他们以深入的尽调穿透表面瑕疵，以高效的协同沟通打破流程壁垒，最终将风控原则与服务温度融为一体，实现了对优质企业的精准赋能。
践行信条，以持续行动收获认可
从深耕本土到服务湾区，从化江埔支行普惠金融收获的亮眼成绩绝非偶然，其背后是支行团队以“真诚、善良、专业、锲而不舍”为核心的服务信条。
在刘海涛看来，真诚是沟通最好的桥梁“没有真诚，一切都是免谈”；善良是服务底色，关心客户经营进展、体谅同事压力；专业是核心能力，要精通各类产品，成为能为企业提供综合解决方案的“金融顾问”；“锲而不舍就是日拱一卒”，协调多方打通业务壁垒，推动问题解决。
个人职业转型的阵痛，使得刘海涛更能体会小微企业的经营压力，也锻造其“攻坚克难”的韧性。今年以来，他出差次数达七八十次，行程覆盖广州、东莞、惠州等大湾区城市。
在刘海涛眼里跨区域展业并非“抢客”，而是市场对于专业能力与优质服务的选择。“部分银行可能对信贷产品研究不深，我们提前帮客户筹划方案，客户自然会选择服务好、效率高的银行。”贯彻以专业赢市场的理念，让团队在“人人说业务难做”的环境中创造了“业务做不完”的转变。
以心破局，以行致远。随着从化江埔支行的重装开业，一个更现代、更智能、更温馨的服务环境呈现在客户面前。展望未来，从化江浦支行将继续锚定普惠金融战略，紧跟地方政策导向，不断深化对专精特新、制造业、绿色产业、乡村振兴等关键领域的服务，以更坚实的担当，以专业服务铸就普惠金融新高度。
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