7月30日，2026年上半年广东银行业保险业新闻通气会在广州举行。广东金融监管局财产保险监管处处长、一级调研员王琳对广东保险业整治无序竞争工作情况进行发布和解读。
“经过一年集中整治，辖内保险市场生态持续优化，经营质效显著提升。”王琳透露了一组数据：今年前6个月，辖内保险业在保费收入稳步增长的同时，服务质效持续提升，上半年赔款支出1236.16亿元，同比增长2.83%，其中，车险综合赔付率同比上升3.1个百分点；保险企业经营质效明显改善，辖内财险公司综合成本率同比下降0.12个百分点，综合费用率同比下降1.81个百分点。人身险方面，在综合整治无序竞争后，人身险业务结构进一步优化，上半年浮动收益型产品保费占比较去年同期提升18.5个百分点，有效缓解行业利差损风险。
广东金融监管局持续引导保险机构树立正确的经营观、业绩观、风险观，推动机构从“要我合规”向“我要合规”转变。引导机构科学设置发展目标和考核体系，督促法人机构加大合规质效的考核权重，从源头扭转“规模至上”“费用驱动”的粗放发展惯性；提高效益类、消保类指标在分类监管和审慎监管中的比重，把为民服务质效作为机构评优的重要标准，持续推动行业回归保险本源。
据悉，2026年上半年，全行业车险案均支付周期23天，比全国平均水平短5天；万元以下理赔结案周期10.74天，同比继续缩短。组织人身险机构对信访举报高发领域进行排查溯源，开展银发权益守护、自保乱象清理、孤儿及睡眠保单维护、疑难纠纷提级办理四个专项行动，并将发现问题纳入年度监管评价。
在行业自律方面，推动各机构从业务的竞争者向行业秩序的维护者转变，形成“只有行业好，机构个体才能实现高质量发展”的共识，不断引导各机构与监管相向而行、同向发力。坚持强监管、严监管、长监管不动摇，以硬措施整治顽瘴痼疾，以严执法维护市场秩序。
精准整治车险“内卷式”竞争，优化广东商业车险费率机制，引导合理下调手续费率上限并刚性执行，严禁虚列费用、变相突破监管要求。建立车险经营回溯监测机制，对异常机构及时预警纠偏、限期整改。强化飞行检查与结果运用，2026年上半年对违规机构采取暂停使用商业车险条款措施130家次，车险市场秩序持续向好。
规范从业人员销售行为，严格落实营销员代理销售行为专项整治具体要求，压实机构风险防范主体责任，强化营销员行为管理。此外，深化中介市场清虚提质，对广州、佛山、东莞、珠海等重点地区专业中介分支机构开展现场走访，排查隐患问题188项并建立闭环整改。2026年上半年累计清退中介机构79家。同时，对人员偏少、产能虚高，疑似“空壳”的中介机构，及时开展现场检查，坚决铲除无序竞争滋生土壤。
王琳表示，下一步，广东金融监管局将持续巩固整治成果，健全长效监管机制，引导保险业坚守保障本源、规范经营行为、提升服务能力，以有序竞争、优质服务、稳健发展更好服务广东经济社会高质量发展大局。
文/广州日报新花城记者：赵冬芹、刘丽琴、王楚涵
视频/广州日报新花城记者：李斌、陈馨 实习生 万旭鹏
