19元电话套餐到手激活后变59元，真优惠还是假宣传？外卖店地址假、证照假、后厨看不见，“幽灵外卖”怎么避开？7月28日，广东省市场监督管理局党组成员、副局长尚平带队上线“广东民声热线”节目，对流量卡套餐“虚假宣传”“幽灵外卖”等话题作出回应。
拟将社交媒体低价流量卡涉嫌虚假宣传等纳入专项治理
近年来，社交媒体上充斥着“19元大流量卡”的宣传。看似便宜的流量卡，激活后才发现套餐其实是59元。3倍的价差，让消费者倍感欺骗。“广东民声热线”调查发现，这类低价流量卡背后，不是某一家企业的行为，而是一条由网络经销商、社交媒体投流公司、号卡配送方等多家企业组成的分工明确的产业链。
节目现场，广州市市场监督管理局副局长杨延晖表示，今年以来，广州处理了700多宗类似案件。套路就是低价引流让消费者上当，然后推诿扯皮、应付投诉。接下来，广州将加强网络监测，严厉打击、形成威慑，并且及时向社会公布相关案例。
广东省市场监督管理局网监处处长陈华荣回应表示，这个问题涉及社交媒体虚假违法广告，背后折射出消费者权益保护工作的问题，消费者权益保护是全社会的共同责任，需要各行政部门、企业以及第三方共同来实现对消费者强有力的保护。省市场监管局将立足部门职能加强监管，同时会在监管中加强跟各部门的协作，在监管执法过程中发现涉及其他相关部门的，将及时移送，有必要的将组织联合执法，进一步提高执法的精准性跟有效性。
尚平介绍，广东将结合今年国家市场监管总局对广告产业的部署，拟将社交媒体低价流量卡涉嫌虚假宣传等情况纳入专项治理，进一步加强监管执法。
“七个看”来避开“幽灵外卖”
外卖店地址假、证照假、后厨看不见。市民怎样避开“幽灵外卖”？平台“黑名单共享”能做到“一处违法、全网受限”吗？
陈华荣表示，对于“幽灵外卖”，可以从“七个看”来避开相关的消费陷阱。
第一个是看主体资质，平台商家在页面上公示的营业执照跟食品经营许可证是否有效，两个是否对得上；第二个是要看店面跟门头，也就是网店名称必须跟线下的门店招牌是一致的；第三是要看堂食的标识，如果没有堂食的外卖餐饮店，必须在网店标注“无堂食”的标识；第四是要看明厨亮灶，在订外卖的过程中应该优先选择有明厨亮灶的商家，通过明厨亮灶可以看到后台的烹饪过程和卫生条件；第五是要看地址定位，平台上有商家的地址，现在地图软件很多，把地址输进去，看看这个商家到底是不是在商业区内；第六是要看食安封签，正规的外卖商家会提供一次性不可复原的外卖包装，如果收到破损的我们可以拒绝；第七个是要看价格，对于一些明显低于市场价的餐饮外卖单，要慎重地去下单。
在“一处违法，全网受限”方面，陈华荣介绍，在今年的专项整治过程中推动了京东、美团、淘闪三家签订了共治协议，落实“一处违法，全网受限”，即在一个平台因为严重的食品安全问题被下架了，那相关的经营者也好、法定代表人也好，在另外两个平台可能就会被拒绝入驻。
文/广州日报新花城记者：刘春林
