广东某物业公司在两年时间内，超出政府定价标准及有关规定，违法收取电费十九万余元。广州市海珠区市场监管局在检查中发现后，责令该物业公司立即改正违法行为，并对其作出警告和罚款十万余元的行政处罚决定。该物业公司不服诉至法院。近日，广州行政争议调解中心（广州院区）与海珠工作站成功调处了这宗涉物业违法收取电费的行政处罚案件。
事情源自海珠区市场监管局在检查中发现，广东某物业公司于2021至2022年期间，超出政府定价标准及有关规定违法收取电费十九万余元。2023年8月25日，海珠区市场监管局责令该物业公司立即改正违法行为，并对其作出警告和罚款十万余元的行政处罚决定。该物业公司不服，诉至广州铁路运输法院。
调解法官为尽快化解纠纷，第一时间联系当事人。原告物业公司称，涉案小区设施老旧，水电损耗较大，按规定收费会产生很大亏空，这才不得已加收了水电费用，而且其已退还多收款项，如果还要承担高额罚款，公司很可能会面临倒闭。
海珠区市场监管局表示，原告物业公司的违法行为事实清楚，依法应当受到处罚，该局在作出处罚决定时也已经充分考虑了该公司积极配合调查、主动退还多收价款等因素。
广州行政争议调解中心海珠工作站调解员走访涉案小区后了解到，涉案小区曾存在基础设施落后、卫生环境差、秩序混乱等诸多“老大难”问题，原告物业公司在“接管”小区后迎难而上，积极解决历史遗留问题，终于让小区“旧貌换新颜”；不仅如此，该公司还在疫情期间主动提供多项便民服务，获得业主一致好评。
综合本案情况，大额罚款可能会造成小微企业经营困难，但小区物业的正常管理和用电需求又关联着千百万小区业主的心。
调解法官一方面向物业公司讲明《中华人民共和国电力法》《中华人民共和国价格法》等法律法规，让其深刻了解行政机关对其违法行为进行处罚的正当性、合法性和必要性；另一方面积极与行政机关沟通，行政机关也主动表示，基于物业公司有退还多收电费并主动认罚等事实，为落实好《中华人民共和国行政处罚法》第三十二条“主动消除或者减轻违法行为危害后果的，应当从轻或减轻处罚”的规定，在坚持依法行政、处罚与教育相结合的前提下，同意下调罚款数额。
近日，双方当事人来到广州行政争议调解中心（广州院区）签署调解协议。物业公司诚恳认错，积极承诺会按照协议及时缴纳罚款，并厉行整改，为小区居民和商户提供更加优质的物业服务。至此本案纠纷得以圆满化解。
文/广州日报新花城记者：章程 通讯员：广铁法宣
