这个“五一”假期，在广州入住酒店的住客都可直接省去“刷脸”这个环节了。记者走访咨询本地多家酒店后了解到，从去年底开始，广州酒店已先后接到各区属地派出所通知取消“刷脸”，并于去年12月21日起陆续执行，相关核验设备也随之撤销。结合广州地区酒店行业协会4月29日向广州日报记者提供的最新抽样调查结果显示，在广州入住酒店均已无须再刷脸。
此外，近期上海、无锡等公安部门明确取消办理入住环节“强制刷脸”的消息亦引发了广泛关注。有广东酒店从业者向本报记者表示，在无最新明文规定的情况下，不排除仍有酒店会自行“加戏”，要求刷脸入住。业内人士表示，如遇强制刷脸，可明确说“不”。
记者调查
广州酒店均已取消刷脸入住 须出示身份证件
“只需要刷相关身份证件，不需要再刷脸入住了。”在位于海珠区的两家沿江商务酒店里，记者看到，客人办理入住时已不需要刷脸了。入住广州酒店是否还需要刷脸？带着这个问题，记者采访了广州白天鹅宾馆、广州白云越秀万豪酒店群、广州四季酒店以及广东旅控、岭南酒店旗下酒店等，各家酒店均表示现在携带相关身份证件就可以办理入住，无须再刷脸。
据悉，自去年底起，广东旅控集团旗下在广州的白天鹅宾馆、白云宾馆、亚洲国际大酒店、华厦大酒店等13家酒店均已取消客人刷脸入住，而这项措施还在广东旅控旗下管理的佛山白天鹅采奕酒店、北京广东大厦等执行。岭南酒店方面告诉记者，旗下广州花园酒店、中国大酒店等多家酒店都已取消刷脸入住。
在采访中，多家广州酒店总经理告诉本报记者，去年底酒店属地所在派出所就已通过口头通知、微信群等方式，告知酒店从去年12月21日起停止住宿登记刷脸。记者在相关微信群通知中看到，只有在客人没带身份证的情况下，可以用粤居码、微警认证、自助机办理登记，办理过程中需要刷脸，但注明了“让客人自己选择”。
“去年底收到通知后我们就已经即时取消了刷脸入住，相关设备也立刻从前台撤了。”有酒店从业者告诉记者，今年年初，根据相关要求还把旅馆业治安管理信息系统的强制拍照功能给取消了。对此，广州地区酒店行业协会方面表示，广州酒店取消强制刷脸入住，简化了入住手续，给予了住客更多便利：“尤其是近期广交会期间来广州的国内外客商增多，取消刷脸入住可有效提升酒店在入住高峰期的接待效率，更好地保护客人隐私。广州作为入境游的重要门户城市，入住便利性的提升还可展现‘广式服务’的专业度。”
多地情况
上海无锡已明令禁止 可起带动作用
“上周末我在上海宝山区一家国际连锁酒店入住，只需要刷身份证就可以了。当时虽然是入住高峰，又刚好有游轮旅行团在办入住，但是也没等太久，感觉效率一下提升了。”这是阳女士近期在上海出差时入住酒店的感受，她表示以前遇到过为了排队刷脸，等了二十几分钟的事，她也关注到上海近期已明文通知取消刷脸入住。对此，她觉得不仅更方便了，还减少了对个人隐私泄露的“惴惴不安”。
据悉，近期在上海市旅馆业管理系统发布的公告中可见，上海市公安局强调禁止对已带身份证的旅客强制刷脸，并制作了标准的《旅客住宿登记问询流程图》，要求酒店收集人脸识别前需要征求同意。上海某星级酒店公关Fiona告诉记者，上海不少酒店都摆放了相关提示，在提示中写明“严禁对已出示本人有效身份证件的旅客进行‘强制刷脸’核验”。
同时，为贯彻个人信息保护有关法律法规的规定，积极回应全社会对个人信息安全及权益保护的关切，无锡市公安部门也公开表示，无锡旅馆住宿行业已正式取消办理入住环节中的“强制刷脸”要求。此外，广州、深圳、杭州等地多个酒店明确向媒体表示不再要求“强制刷脸”，多地共同带动可起示范作用。
记者梳理后发现，已发布相关最新政策的城市都强调了严禁入住“强制刷脸”，并严禁发生不刷脸不能入住的问题，这说明了“强制刷脸”是被明令禁止的。而在目前还没有公开明文强调这一规定的城市，酒店接待端也已经开始行动。有网友评论，身份查验并不等于人脸识别，人脸属于敏感的个人信息，这下可以安心了。
专家分析
个人隐私不该让渡 相关规定要与时俱进
今年3月，在全国两会举办期间，全国政协委员、中国旅游研究院院长戴斌就曾提交《关于限制旅游场景过度使用“人脸识别”的提案》，他提到几乎所有省市的宾馆、酒店、民宿等旅游住宿机构都设置了人脸识别设备，并且要身份证、人脸“双重识别”后才能入住，这一做法既没有法律规定，还存在安全风险，呼吁尽快调整。
个人信息保护法明确规定，只有在具有特定的目的和充分的必要性，并采取严格保护措施的情形下，个人信息处理者方可处理敏感个人信息。对此，山东方辰律师事务所吕义盛律师向本报记者表示，酒店强制刷脸并没有明确的法律依据，我国《旅馆业治安管理办法》仅规定办理入住必须查验身份证件，进行登记，并未规定必须进行人脸识别。他认为入住酒店刷脸的目的不难理解，但缺乏充分必要性：“刷脸实际上是收集自然人生物信息的过程，而根据我国个人信息保护法的规定，人脸信息属于个人的敏感信息。人脸信息一旦遭到泄露，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害。”
有酒店业内人士表示，各地刷脸系统背后第三方供应商都不同，这里面就可能存在一定风险。回观目前国内酒店取消“强制刷脸”的情况和规定，“尚未明确”仍是普遍现象，希望更多城市能跟上进度，统一规定，全国“一盘棋”，让人们今后在入住酒店时能更加放心，住宿便利性也能得到进一步提升。有消费者表示，其实不仅是在酒店场景下，在旅游景区、体育场馆、文博场馆等场景中，刷脸是否会被“滥用”，值得引起更多关注。
如果遇到强行要求刷脸怎么办？
记者了解到，人脸是敏感的个人信息，一旦落到了犯罪分子的手上，就有可能被利用，因而带来安全的巨大隐患。而随着AI技术的发展，AI换脸等技术早已成熟，若在酒店等公共场所录入的人脸信息被不法分子获取，后果不堪设想，可能带来更大的损失。如遇强行要求刷脸，可立即拒绝。如果遭遇因拒绝刷脸而不让入住的情况，可致电12345进行投诉。
吕义盛律师建议，作为公民要重视对个人信息的保护，在生活中主动拒绝非法的信息收集要求，在发现信息权益遭到侵害后，更要及时通过法律手段维护权益。刷证又刷脸是个人敏感信息的重复收集，毫无意义，而个人隐私至关重要，一个细节都不可忽视。
文、表/广州日报全媒体记者 陈薇薇
