遇到维修难题问“维修强哥”，想去旅游找“如约旅伴”……AI员工们持证上岗啦！3月26日，广州市公共交通集团有限公司举行首批AI员工上岗履职发布会。
会上，其自研的首批10名生产级AI员工喜获工号，被赋予与人类员工平行的组织身份，正式上岗履职。这是全国范围内首次将“硅基员工”批量纳入企业正式员工体系，AI从概念设想正式走向实际生产环境，从技术工具向“协作伙伴”的范式跨越。
AI员工覆盖多领域
记者看到，现场设置了AI体验区，主创团队细心讲解，让AI员工“大展拳脚”。
“‘我要去广州旅游3天，想去广州塔，请帮我规划行程’，市民游客对‘如约旅伴’AI员工输入旅游诉求，便会得到想要的答案。”交通站场中心如约文旅管理人员黄晓娜介绍这位AI“新同事”说，AI员工通过联网并结合产品库，为市民推荐最符合要求的旅游目的地和产品。“AI员工既能实现24小时在线回复，又可以对全国甚至海外旅游地有详细的了解并能准确介绍，节约普通员工培训成本。”黄晓娜说。
另一个AI员工“维修强哥”也广受关注。“80%的车辆问题是20%的故障造成的。有了‘维修强哥’，汽修工人们遇到解决不了的问题可以问这位AI同事，‘维修强哥’会进行详尽解答。”现场工作人员告诉记者，未来还计划引入老师傅“答疑”部分，为这位“新员工”拓宽知识面。
记者了解到，首批上岗的AI员工具有人类完成任务的思维、逻辑、知识以及强大的场景任务执行力，覆盖党务管理、合同审查、文旅客服、物业招租、安全管理、代码开发、汽车维修、公交广告、收文提炼、经济运行分析等领域。
探索“硅基员工”管理体系
发布会正式授予首批AI员工工号，点亮工牌，同时颁发“主创人证书”。“这些举措意义非凡，不仅是AI技术落地的里程碑，更是对AI社会角色的重新定义。将‘硅基员工’批量纳入企业正式员工体系。”广州公交集团相关负责人表示，这在全国范围内尚属首次，标志着AI从概念设想正式走向实际生产环境，完成了从技术工具向“协作伙伴”的范式跨越。
AI员工如何管理？据悉，集团智慧科创部将成为AI员工的管理部门，会同人力资源部共同做好工号档案、绩效考核、版本迭代等全生命周期管理工作。集团直属广交数科公司作为AI员工核心技术中枢和“生产工厂”，负责将集团孵化成熟的企业生产级智能体中台解决方案、通用价值型AI员工、工具套件等相关技术成果对外输出。“这一创新架构标志着广州公交集团构建起 AI 智能体的完整生态，涵盖从研发生产、管理应用到迭代优化各个环节。”该负责人说。
广州公交集团党委副书记、副董事长、总经理宋小明说：“希望AI成为‘硅基员工’承担标准化客服应答、合同审查及数据分析等高效执行工作，让我们这些‘碳基员工’从重复劳动中解放出来，专注跨领域整合、情感共鸣、意义构建和战略决策等创造性工作，两者是互补而非替代关系，通过分工协作进一步释放人力潜能，推动集团高质量发展。”
【AI员工一览】
1.智HUI党务——党务智慧助手，入职公交集团总部，工号GJAI-000001，面向集团基层党组织、党员提供基层党组织架构、选举工作、会议与组织生活、党员管理、发展党员工作以及常用流程图、材料模板下载等党务指南服务，全面提升党务干事的综合业务能力；
2.如影法务——合同审查助手，入职公交集团总部，工号GJAI-000002，面向集团全体人员提供合同审查功能，审查输出合同整体存在问题、对我方不利情形及修改建议，供业务、法务人员参考；
3.如约旅伴——如约文旅客服助手，入职交通站场中心，工号GJAI-010001，为旅游消费者提供全面的客户服务助手，能够提供咨询解答、景点介绍，并根据意图个性化推荐旅游线路；
4.智物——物业招租助手，入职交通站场中心，工号GJAI-010002，通过创建物业招租数学模型，快速帮助物业招租管理人员判断物业经营模式，自动生成招租方案和招租公告等信息，更科学、高效地制定招租策略；
5.智行安报宝——公交安全日报员，入职巴士集团，工号GJAI-020001，能够根据公交车辆即时运行情况提供工作流程、应急措施及常规操作指南，迅速反馈线路的详尽运营概况，查看驾驶员个人信息概览、展示车辆详情、记录事故详情等；
6.创码小思——智能开发助手，入职巴士集团，工号GJAI-020002，专注于将业务需求快速落地的AI编程智能体，通过与大模型和技术中台API的深度结合，实现从需求输入、代码生成到发布上线的全流程自动化，降低开发工程师与非技术人员开发门槛；
7.维修强哥——汽车维修顾问，入职广交车服，工号GJAI-060001，一个为车辆维修行业量身定制的AI智能体，凭借深厚的专业维修经验知识库（维修案例、解决方案）和联网搜索能力，为维修技师提供精准全面的维修指导；
8.小冠——公交车身广告销冠助手，入职广告公司，工号GJAI-120001 ，能够根据品牌客户的营销推广目的，一键生成匹配公交线路的投放方案，以及可视化的市场数据及规范化的沟通话术；
9.文收宝——收文提炼助手，入职长运公司，工号GJAI080001 ，适用于长运公司收文拟办工作场景，实现一键输出文件标题、文号、单位、紧急程度，提炼内容摘要，提出拟办意见及办理依据；
10.财析通——经济运行分析助手，入职长运公司，工号GJAI-080002，能够自动从数据表中提取关键经济指标，如不同板块的收入、利润、预算等，并生成详细的经济运行分析报告（含趋势分析、同比环比分析等）。
文/广州日报新花城记者：卢梦谦 通讯员：公交宣
图/广州日报新花城记者：高鹤涛
