8月2日至6日,广东省遭遇持续强降雨天气,强降雨对铁路运输秩序造成严重影响。据统计,此次应对强降雨过程中,国铁广州局累计增开高铁专列20列,成功组织转运滞留旅客32715人。截至8月7日,受暴雨影响的所有铁路线路运输秩序已全面恢复,全部列车均正常开行。
面对极端天气考验,为最大限度降低暴雨对旅客出行的影响,国铁广州局针对受降雨影响的京广铁路、京九铁路等普速线路,以及杭深高铁、广深城际等线路,实时调整列车开行计划。铁路工务、电务等相关部门加强线路巡查频次,对重点桥隧、路基区段进行24小时监控,在全面确认线路设备安全稳定后,以最快速度推进运输秩序恢复工作。
受降雨影响的火车站持续加强旅客服务保障,一方面联合地方政府开展滞留旅客转运工作,通过增开高铁专列、增加沿途车站停靠点、利用图定列车空闲座位等多种方式,将滞留旅客安全有序送达目的地;另一方面优化退改签服务流程,主动为旅客办理免费退票,同时保障站内食品和饮用水充足供应,全力减少降雨天气对旅客出行的影响。

文、图/广州日报新花城记者:黄庆 通讯员:张晓敏、范海青










































