2025年8月28日上午10时，第十五届全国运动会和全国第十二届残疾人运动会暨第九届特殊奥林匹克运动会（以下简称“十五运会和残特奥会”）体育比赛首批门票正式面向公众开售，标志着本届赛会票务服务体系全面进入运行阶段，广大公众可通过多种官方售票渠道参与购票观赛。
陈先生拿到了他的赛事门票
陈先生拿到了他的赛事门票
在位于广州东风东路丝绸大厦的中国工商银行线下销售网点，陈先生成为这里第一个成功购票者，他说很想买到十五运会的首张线下门票，觉得线下购票体验感更好，“我年初就一直在关注这个事情，知道今天开售后就第一时间联系了银行，今天一早就来霸头位，还特意穿了红色衣服，取红红火火的好意头”。陈先生想买两张现代五项比赛的门票，因为一下子能看5个项目，他个人最喜欢的是马术，有点遗憾的是，他想购买的场次已经没票，最后是更换了场次方才如愿，在提供身份证信息、选好场次坐席等、成功付款后，陈先生终于拿到了打印上他实名信息的十五运会赛事纸质门票。陈先生非常开心、兴奋，他的门票上印的是广东奥体中心的建筑图案，他说设计很漂亮，感觉高端又时尚，除了现代五项，陈先生还喜欢看羽毛球和跳水，后面还会继续抢票。
样票
样票
票务规模创历史新高，覆盖项目全面多元。十五运会的竞技比赛售票项目共有32个大项，包括乒乓球、篮球、羽毛球、跳水等热门项目。除冲浪、帆船两个大项和个别小项目因为场地限制不对外售票以外，其他竞技项目都安排售票。开闭幕式期间举行的十五运会群众赛事活动包括舞龙舞狮、网球、三人篮球、空手道，以及残特奥会的跆拳道、硬地滚球、羽毛球、田径等15个大项，也纳入可售门票项目范围。可售门票预计超过500万张，规模远超往届。
首批售票项目丰富，构建多元化官方购票渠道。8月28日10时开始，境内外公众可通过官方票务网站、官方票务小程序、线下官方门票销售服务网点购票。
8月31日10时开始，线上官方代售渠道正式售票；场馆售票亭将于各项目开赛前2日进行现场售票。同时，旅行社类官方门票代理机构将提供丰富的观赛旅游产品，以更好地满足公众观赛需求。
陈恒春
十五运会和残特奥会体育比赛售票项目门票设计师陈恒春介绍，买这些门票会像开盲盒一样，票面印有不同的比赛场馆，随机呈现，票面设计方面，其主图是素描效果，情景上会有一些三色融合的渐变炫光在上面叠加，寓意粤港澳三地融合，门票在防伪设计上则运用纸币防伪技术的特殊墨水，在特殊光照下有反应，增添趣味性。
胡先生拿到他的赛事门票
市民胡先生也幸运地成为十五运会线下门票首批购票者，他说“有点受宠若惊，没想到能成为这么早买到票的人”。胡先生这个月曾现场观看了成都世界运动会的蹦床比赛，他觉得很有观赏性，所以此次也选择购买这个项目的门票。胡先生个人喜欢收藏门票，他听说十五运会赛事门票设计独特，每个承办城市都有专属图案，觉得很难得，所以打算珍藏。事实上，胡先生线上线下都有购票，他说，“线下购票能立马拿到票，我还想看田径和跳水比赛，有时间会考虑去香港或澳门看比赛，如七人制橄榄球比赛，想去启德体育公园打卡。”
另一位线下门票首批购票者江女士则是暨南大学的新生，她之前是田径运动员，经网络和朋友得知可线下买门票，这次特意来尝新，她也买了蹦床的门票，因为对这项运动很感兴趣。
足球赛事门票
中国工商银行作为十五运会银行类合作伙伴和广东地区官方门票代售服务商，在广东省内规划设置30个线下代售点，其中广州地区10个，覆盖了各行政区域并充分考虑了市民的便利化需求。特别值得关注的是，工行营业网点同步代售全国第十二届残疾人运动会暨第九届特殊奥林匹克运动会门票，并围绕残障人士观赛需求优化服务举措：特邀广州市手语研究会顾问开展手语专项培训，提升工作人员服务残障群体能力；开设独立标识的服务专窗，配备互动双屏设备，支持现金、银行卡、移动支付等多种结算方式，切实为残障人士及老年群体提供便捷、温馨的购票服务，以细节服务彰显赛会“残健融合、共享盛会”的理念。
据悉，工行线下售票网点分布可在官网查询，每个网点都设有服务专窗与等候区域，到店后可按流程操作，流量高峰期会增派人手维持秩序，保障良好购票体验。在门票专窗负责销售的中国工商银行广州第三支行营业室工作人员陈静说他们已经做好了准备，有足够的存票，“大家对十五运会的关注度还是很高的，尤其是针对篮球、游泳、乒乓球等热门赛事的赛程安排，还有很多门票收藏者也一直在等待，觉得票面的设计很用心、值得收藏。”
票务呼叫中心
在开票的同时，票务呼叫中心也全面启动。由粤港澳三地联合承办是本届全运会区别于历届全运会的最大特点。票务呼叫中心作为十五运会和残特奥会官方票务咨询热线，配置了125305（境内）、4001125305（境外）的热线号码，量身打造了涵盖普通话和粤语的多语言服务支持，精准满足不同地区公众的咨询需求。十五运会和残特奥会通讯合作伙伴中国移动作为十五运会和残特奥会官方票务咨询热线的提供方，服务内容不仅包括智能自动语音应答（IVR），更配备专业人工坐席，可全面解答票务政策、购票与取票流程、赛事日程变动、场馆交通指引及入场要求等各类常见问题，为公众提供便捷高效的咨询体验。
文/广州日报新花城记者：周婉琪
图/广州日报新花城记者：苏俊杰
