综治中心全称社会治安综合治理中心，是整合社会治理资源，开展矛盾纠纷预防化解和协助推进社会治安风险防控的重要工作平台。2024年11月，中央政法委会同中央11部门联合印发《关于加强社会治安综合治理中心规范化建设的意见》，就综治中心规范化建设作出全面部署、提出明确要求。
“我市综治中心建设起步比较早，‘十四五’期间更是进入快车道。”1月14日上午，广州市人民政府新闻办公室召开“‘十四五’广州成就”系列发布会——广州“十四五”高质效政法履职新闻发布会。会上，市委政法委常务副书记余向阳在回答记者提问时介绍，2021年出台《广州市平安建设条例》，从地方立法层面确立综治中心在广州社会治安综合治理体系中的基础地位。2022年起，广州按照“一年成势、两年成型、三年成效”发展目标，推进综治中心三年建设行动。2024年以来，落实中央政法委部署要求，全面推动市、区级综治中心规范化建设；整合社会治安综合治理领域各项业务应用，建成全市统一的社会治安综合治理应用平台，实现纠纷化解“线下进一站、线上进一网、掌上进一端”。截至2025年底，已建成1个市综治中心、11个区综治中心、177个镇（街）综治中心。
综治中心到底能为市民群众解决什么问题？据悉，综治中心通过整合各方资源力量，搭建起为民办事服务的平台，让各种矛盾纠纷在综治中心实现汇聚，真正让群众化解矛盾纠纷“只进一扇门、最多跑一地”。“群众日常生活中碰到的矛盾纠纷，小到邻里噪音、物业投诉，大到劳动争议、土地纠纷，都可以到综治中心‘找个说法’。”
目前，广州全市综治中心对群众反映的矛盾纠纷实行一站式受理、一揽子调处、全链条解决，落实“一案一码”，综治中心全程督办跟踪，群众全程查询追溯。各类调解组织、法院、检察院、公安局、人社局、司法局等部门已通过多种方式入驻各级综治中心，按照法治化路线图协同办理群众诉求，直至“案结事了”“事心双解”。
余向阳列举了一组数据来说明广州综治中心的工作情况：“2025年全市综治中心共排查登记矛盾纠纷32.39万宗，完成调解结案29.52万宗，未结案的，综治中心将一跟到底。”
那么，市民群众怎样向综治中心反映诉求呢？
余向阳表示，目前可以通过三种渠道，分别是微信扫码、拨打电话以及线下直达，也就是直接上门。区街两级综治中心具体位置和对外电话都已精准标注在高德、百度、腾讯等主流地图上，同时在“穗好办”小程序上线了线上受理群众诉求的“解纷码”。为方便群众认、群众找，广州三级综治中心统一应用了视觉识别系统，“市民朋友看到有由红、黄、蓝三色心形和广州塔组成LOGO装点的对外办公场所，那就是我们的综治中心。”
综治中心接待群众来访
余向阳表示，下一步，广州将按照中央和省的要求，持续推进综治中心规范化建设，让综治中心更好地发挥工作平台作用，不断提升社会知晓率和群众认可度，让“有矛盾纠纷到综治中心”成为群众的共知共识。
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广州综治中心的LOGO标识由三种不同颜色的心形和广州塔组成，三颗心汇聚在一起形成一个坚强的盾牌衬托广州塔，寓意凝心聚力综合治理、群防共治守护平安广州。
心形的三种颜色分别代表：党建引领（中国红）、活力创新（活力橙）、和谐安宁（政法蓝），寓意坚持党建引领下，不断推动创新实践、激发社会活力，维护政治安全、社会安定、人民安宁。
文/广州日报新花城记者：赵越 通讯员：广正发
图/广州日报新花城记者：王燕 通讯员：广正发
