2026年铁路春运自2月2日开始，至3月13日结束，为期40天。按照火车票提前15天开始发售的规则，1月19日将开售春运第一天2月2日的火车票。节前客流高峰日预计为2月13日（腊月廿六），当天车票1月30日开售；1月31日开售2月14日（腊月廿七）车票；2月1日开售2月15日（腊月廿八）车票，除夕车票将于2月2日开售。节后客流高峰日预计为2月23日（正月初七），当天车票2月9日开售。今年春运，全国铁路预计发送旅客5.39亿人次，同比增长5.0%。
需要留意的是，相比去年春运，广州各大火车站的车票起售时间有所调整。广州南站车票起售时间从10:00调整为10:15，广州站、广州东站、广州白云站、广州北站统一调整为11:45。除此之外，其他火车站起售时间不变，广州新塘站和增城站仍为11:00。
铁路部门将认真贯彻落实春运工作的部署要求，全力做好运力安排、售票组织、安全保障等各项工作，努力实现“平安春运、有序春运、温馨春运、让旅客体验更美好”的总体目标。
一是用好现代化铁路网，增加运输能力供给
在2026年一季度图日常线、周末线列车开行方案的基础上，进一步安排加开旅客列车，预计客流高峰期单日最高可安排开行旅客列车超1.4万列，客座能力同比增长5.3%。
针对研判确定的北京、广深、沪宁杭等节前客流集中地区，成渝、武汉、南昌、湖南等节后客流集中地区，以及西安至成都、太原，大连至哈尔滨、青岛至上海等热门方向，加大客运能力投放。在京广、京沪、沪昆、京哈等主要高铁干线通道增开夜间高铁。开好广深港高铁和中老、中蒙、中俄、中越国际旅客列车，助力“跨境游”。
根据市场需求灵活开行旅游列车，服务旅客多样化出行需求，丰富节假日旅游产品供给。保持普速旅客列车开行规模，开好公益性“慢火车”和乡村振兴旅客列车，方便沿线群众出行。
二是优化售票服务措施，提升旅客购票体验
铁路12306推出旅客误购票限时免费退等新服务，用好候补购票、在线选铺、起售提醒订阅等功能，持续丰富信息服务内容，进一步提升旅客购票体验。
加强重点旅客群体购票服务保障，为2026届高校毕业生异地求职增加2次优惠购票次数，继续为学生、务工人员提供预约购票服务，落实学生、儿童、伤残军警等重点旅客票价优惠措施，年满60周岁、14至28周岁持居民身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人永久居留身份证的常旅客会员购票乘车可分别获票面金额的15倍、10倍积分，推行分日期、分时段、分区段、分席别的灵活差异化的票价优惠策略，加大非热门方向旅客列车的票价优惠力度，动车组列车最低优惠幅度达2折，让旅客得到更多实惠。
铁路12306客服中心新增60周岁及以上老年人电话购票受理服务，动态增加客服座席，提升响应能力，及时为旅客答疑解惑。
三是强化安全风险防控，保障系统平稳运行
提前对铁路12306售票系统资源进行补强，优化系统资源配置，拓展网络带宽，加强系统监控和巡检，扩充余票查询云服务能力，加强安全风险防控措施，提升应对超大规模并发访问需求与网络安全防护的能力。组织技术骨干力量值班值守，针对各种突发情况制订应急预案，提高应急处置效率，全力保障系统安全平稳运行。多措并举防范和遏制恶意刷票抢票等非正常访问行为，营造公平公正的购票环境。
春运期间旅客出行意愿强烈，部分热门地区和时段可能出现客流高度集中、供需矛盾突出的情况，一些热门车次车票可能会快速售罄。为了最大限度满足旅客购票出行需求，铁路部门将依托12306大数据，实时分析旅客需求变化情况，实施更加精准的售票策略，动态调整票额投放，兼顾长途和短途旅客需求，在长途票额充足时，会自动分时段将部分票额投放至沿途各站，同时在客流集中方向及时安排加开旅客列车或夜间高铁，最大限度增加运力供给，所有新增票额将优先配售给已提交候补购票订单的旅客。
建议广大旅客尽早规划行程，提前通过铁路12306网站（含客户端）完成乘车人信息维护，并利用起售时间查询、起售提醒等功能，避免因信息不全或操作不及时影响购票；充分用好铁路12306候补购票功能，最大限度使用60个“日期+车次”的购票组合，选择的组合越多，候补成功率更高；在直达车票售罄的情况下，可根据铁路12306推荐的最优方案，采用同车接续、中转换乘等方式购票出行；符合条件的学生、务工人员可通过铁路12306开设的预约购票服务专区购买车票。
文、图/广州日报新花城记者：黄庆
部分图片来源：中国铁路
