当千家万户沉浸在丙午马年春节的团圆喜庆中时,广州公安政务服务窗口上演了一场场与时间赛跑的“暖心接力”。连日来,在警方的全力帮助下,多位市民游客通过“急事急办”绿色通道,火速解决了证件办理难题。

“你们真正做到了把群众的事放在心上”这是广州公安出入境部门大年初一收到的第一份暖心感谢。2月17日12时30分许,年逾古稀的市民周女士急匆匆地来到大厅,称其哥哥在香港病重,身边无子女照料,需紧急赴港探望。得知广州公安中国公民出入境接待大厅大年初一开设“急事急办”专窗,她立刻赶来办理,希望得到帮助。
由于年纪较大,加上情绪激动,周女士表示自己有点低血糖。值班民警得知后,立即送上热水和糖果,安抚情绪,并快速启动“急事急办”流程。15时许,周女士成功拿到证件并连连道谢。
因不了解中国签证政策导致签证过期无法出境,怎么办?春节假期,一位印度尼西亚籍女士紧急求助广州公安出入境部门。值班民警耐心讲解政策规定,快速受理申请,协助申请人补齐相关材料,依法为其办理签证延期手续。

2月18日上午,市民程小姐步履匆匆赶至广州开发区黄埔区政务服务中心。原来,她将于2月24日赴新加坡南洋理工大学参加一场至关重要的入学考试,却因护照破损焦虑不已。在“广州公安”微信公众号获悉黄埔公安大年初二办证窗口“不打烊”后,她专程从外地赶至广州申请“急事急办”,为马年新春的圆梦之行做好充足准备。
几乎同一时间,市民陈先生也满头大汗地跑来求助——他已购买2月24日飞往美国的机票,准备在国际舞蹈赛事中一展身手,临行前却不慎将护照遗失。
了解情况后,值班民警一边亲切安抚群众情绪,一边迅速启动“急事急办”绿色通道。窗口优先受理、数据火速上传、后台加急审核……警方以“马上办”的务实作风,让群众在这个新春感受到了花城特有的温暖与效率。

“真没想到,大过年的不仅有‘敬业福’在岗,办事效率还这么高!”看着手中新鲜出炉的受理回执,程小姐激动地说,“这不仅是帮我换了一本护照,更是帮我换回了奔赴考场的信心,今年马年真是行大运!”
据统计,2月18日当天,黄埔公安办证窗口接待群众20人次,办理“急事急办”业务7宗。这组看似微小的数字背后,是广州公安“智慧政务‘不打烊’、便民服务‘不断档’”的温暖与担当。一张张满意的笑脸,一声声由衷的感谢,成了这个马年新春里花城别样的“年味”。

温馨提示
受理中国公民“急事急办”申请(需提供相关材料)
2月21日(年初五)9:00至12:00、13:00至17:00,荔湾分局综合办证大厅、花都区政务服务中心受理中国公民“急事急办”申请;
受理外国人“急事急办”申请(需提供相关材料)
2月21日(初五)9:00至12:00、13:00至17:00,市公安局外国人入出境接待大厅受理外国人“急事急办”申请。
其余时间全市公安出入境服务窗口暂停对外办公。
文/广州日报新花城记者:张丹羊 通讯员:公新文
图/广州日报新花城记者:邱伟荣 通讯员:公新文












































