春节假期，广州消费市场整体平稳有序，全市市场监管部门马力全开，守护市民消费权益。
春节期间，广州全市市场监管系统接收处理消费投诉、涉嫌经济违法举报6166件（投诉5135件，举报1031件），涉及线上购物、美妆服饰、休闲娱乐、美食体验等。
指尖“云”集市热度高。电商平台、直播间等线上消费春节不打烊，消费需求旺。涉线上消费相关投诉举报5026件，占比超八成。主要关注商品品质、优惠承诺兑现、售后响应时效等方面。
扮靓“新”消费年味浓。着新衣、换新妆、展新颜，“美丽消费”火爆，过年仪式感拉满。涉服装鞋帽、化妆品、首饰、美容美发等相关投诉举报1373件，占比超两成。主要关注商品质感、服务体验、售后履约等方面。
文娱“游”体验人气旺。花市灯会、骑楼街区、电竞网娱、影音体验“打卡”忙。涉线上线下文娱游乐等相关投诉举报1465件，占比超两成。主要关注服务体验、履约满意度等方面。
舌尖“品”珍馐兴致足。粤菜点心齐上桌，南北珍馐同箸品，新春美味共团圆。涉食品、餐饮服务相关投诉举报865件，占比超一成。主要关注用餐体验、餐食口感、供餐时效等方面。
目前，上述投诉举报，已由各区市场监管部门依职责跟进处理。
广州市场监管部门守护放心消费体验。当发生消费争议时，请及时与商家协商解决，如协商不成，可关注“广州市场监管”微信公众号，通过“我要投诉”栏目投诉举报；或及时拨打12345热线投诉举报。
文/广州日报新花城记者：苏赞、卢梦谦 通讯员：穗市监
[ 编辑： 陈廷仁 ]
