4月23日，2026年一季度广东省金融运行形势新闻发布会在广州举行。
当前，第139届广交会正在举行，广州万商云集。支付服务，是境外客商落地广东后的重要体验。
中国人民银行广东省分行副行长张双长介绍，聚焦外籍人员从入境到离境的全流程，全面提升支付服务质效，努力让他们享受到更加便捷、更加高效、更加多元的支付体验，主要做了以下三个方面的工作。
首先，实现了人还没到，服务先到。“很多外籍人员对境内的支付方式并不熟悉，我们就主动把信息和服务推送出去。”张双长表示，通过联合对外贸易中心提前向境外客商发送双语支付指引，联合广州市委金融办在市政府对外网站上发布指南，还联合南方航空在全国入境航班上开展支付服务宣传，为有需求的外籍人员提供全面、详细的讲解，帮助他们提前“热身”。抵达后，白云机场和广交会展馆均设有“一站式”支付服务窗口，外籍人员对支付有什么疑问，工作人员都能及时响应、快速解决。
“我印象比较深的是，有一个印度的小伙子在工作人员的指引和协助下，成功开通了微信支付后，留言写道‘谢谢！太神奇了！这里的支付体验真棒’。”张双长在现场分享道，这说明服务真正解决了他的实际问题。
其次，实现了走到哪里，用到哪里。围绕“食、住、行、游、购、娱”六大高频场景，全面提升外卡刷卡、移动支付、现金支付、外币兑换的便利化水平。比如，在交通出行方面，推动广州地铁支持境外银行卡“拍卡”过闸，维萨、万事达等外卡在闸机上“一拍即过”，无需排队购票。
截至一季度末，外卡“拍卡”过闸已超23万笔。同时，重点优化入境消费友好型商圈支付服务环境，并面向境外人员推出专属促消费活动。比如，指导广东银联推出了“来广交会 游广州城”促消费打卡活动，覆盖全市超2600家商户。一季度，外籍来穗人员使用境外银行卡、移动支付消费交易笔数、金额同比分别增长了85%和69%，支付便利正有效转化为消费活力。
最后，实现离境退税，退得更顺。过去，境外旅客办理离境退税，只能在离境口岸办理现金或转账退税。为了优化离境退税服务的收款体验，满足境外旅客的二次消费需求，进一步丰富了退税渠道。境外旅客在广州离境口岸退税柜台、市区天环广场集中退税点“即买即退”时，可直接退至支付宝或微信钱包。他们拿到退税款后可即时再次消费，实现“即买即退、即退即可再买”，进一步畅通消费循环。
文/广州日报新花城记者：王楚涵
