今年以来，荔湾区龙津街依托“门前三包”责任制，立足康王路沿线商贸业态集中、骑手活跃的特点，发动快递站点、餐饮连锁店、专业市场等商业主体共同参与街区治理，通过优化配送环境、完善暖“新”服务、畅通参与渠道，引导400余名骑手主动融入基层治理，实现新就业群体从城市治理服务对象向治理伙伴转变，探索形成“商户履责、骑手参与、多元共治”的基层治理新模式。
持续完善“羊城红骑手”爱心驿站功能
康王路沿线餐饮商户、专业市场聚集，外卖配送需求旺盛。过去，骑手配送车辆无序停放，影响街区秩序。
针对这一问题，龙津街坚持疏堵结合，在外卖取餐集中的沿街商铺周边划设138平方米骑手专属停放区域，设置150个专属停车位，并同步划分共享单车、社会车辆停放区域，安排街道工作人员和商业体安保力量常态化巡护管理，实现分类停放、互不干扰。
街道持续挖掘闲置空间资源，累计新增非机动车停放区域1700余平方米，可满足2000余辆非机动车规范停放，有效改善街区停车秩序，也为沿街商户更好落实“门前三包”责任制创造了良好环境。
和业广场附近设置外卖骑手临时停车区
走进康王中路和业广场，电梯口附近一排醒目的快递外卖车辆专属停放区格外显眼。外卖骑手驶入专属区域即可完成停车、取餐、配送，全程高效有序。“以前只能见缝插针停车。现在电梯口就有专属泊位，一单能节省三四分钟。”从业多年的美团外卖骑手韦先生说。
组建“小哥志愿队”，在配送过程中同步参与街区巡查
龙津街持续完善“羊城红骑手”爱心驿站功能，把驿站打造成为联系、服务、凝聚新就业群体的重要阵地。
截至目前，龙津街“羊城红骑手”爱心驿站累计服务新就业群体超过5万人次。依托“羊城红骑手”爱心驿站，龙津街联合区有关部门开发“H5随手拍”平台，组建“小哥志愿队”，发挥骑手熟悉街巷路况、覆盖范围广、发现问题快的优势，引导他们在配送过程中同步参与街区巡查。
配送途中，发现“门前三包”责任制落实不到位、垃圾乱堆放等市容环境问题，骑手只需拍照上传，填写问题描述和地址即可完成报送。后台核实办结后自动生成积分，形成“发现问题—快速处置—积分激励—持续参与”的良性循环。
外卖骑手通过H5平台上报市容环境问题
外卖企业积极参与“门前三包”责任制相关工作，配合街道推进各项措施。美团外卖等企业积极宣传街道关于“门前三包”的最新政策和做法，向外卖骑手讲解如何配合做好“流动哨兵”工作，与街道携手一起，推动做好“门前三包”责任制。同时，美团外卖骑手还利用配送间隙，协助清理楼道堆物、规范共享单车停放、清洁地面垃圾，配合街道开展宣传教育，在取餐点开展“门前三包”宣讲。
截至目前，“H5随手拍”平台注册骑手超过400人，累计上报各类市容环境问题500余宗，均已纳入数字赋能系统闭环办理，实现快速响应、高效处置。
文/广州日报新花城记者：全杰 通讯员成广聚、孟帅、江美玲
