记者近日获悉，广州市番禺区东环街持续深化“源头治理”实践，依托“一网统管”机制，把隐患发现在网格、化解在萌芽状态，以网格“微力量”筑牢基层治理的“厚底座”。
聚焦民生琐事，做实网格巡查化解
在蔡一村、东沙村、龙美村等村，网格员以“针线筐”式的精细功夫，将一桩桩关乎日常生活的“天大小事”落到实处。面对租约到期、租客拒不搬离的租赁纠纷，网格员许云挺联合辅警多次沟通，兼顾法理与情理，最终促成双方和解——租客另寻新居，屋主给予宽限，矛盾得以平稳化解；巡查发现楼道杂物堆积、影响通行，网格员黄国强主动上手协助清理，得到同层住户认可；清晨装修噪声扰民，网格员苏沛健第一时间联合村委约谈施工方，明确施工时段、落实降噪措施，恢复周边安静环境。
网格员日复一日穿梭于街头巷尾，从信息采集的“敲门人”转变为主动发现、专业处置的“解铃人”，以“法理+情理”将矛盾化解在萌芽阶段，以“巡查+联动”将隐患消除于未发之时。今年以来，由网格员主动排查化解的事件共142宗，化解率100%。
紧盯群众关切，坚持跟进服务到底
以网格为前沿阵地，以脚步为丈量工具，他们是活跃在村头巷尾的“移动探头”。结合出租屋日常走访，聚焦河涌污染、井盖缺失松动、门前三包、房屋安全隐患等民生问题，从源头排查入手，做到隐患早发现、堵点快疏通、风险早处置。
危急关头，他们是冲在一线的“应急尖兵”。甘棠村网格员蔡伟煊在接到一名成年女性因家庭矛盾欲跳楼轻生的紧急求救后，第一时间上报信息，迅速联动村委会及驻村辅警赶赴现场处置，及时化解危机，避免了事态升级。走街串巷时，他们是耐心细致的“劝导宣传员”，对占道经营、电动车违规充电、车辆乱停等不文明行为，现场劝导、讲明规定、引导规范。
日常工作中，他们也是“志愿服务员”，身着蓝马甲，参与环境卫生整治、“两热”防控等专项行动；对网格内的流动孤寡老人、独居老人、困境儿童等特殊群体，落实常态化入户走访，掌握实际状况，主动提供必要帮助。从隐患排查到应急处突，从文明劝导到志愿帮扶，网格员以“时时放心不下”的责任感和“事事落实到位”的执行力，确保服务在网格内有效延伸。
凝聚多元力量，推动基层共建共治
以党建为引领，发挥网格员“穿针引线”作用，引导居民从“旁观者”转变为“参与者”，主动融入隐患排查、环境整治和文明劝导等治理实践。
曾经“各扫门前雪”的出租屋主，如今主动担起楼栋长职责，自觉对经营房屋进行安全检查，督促流动人员进行居住登记，从“要我管”转变为“我要管”，年内自行整改安全隐患4300余处。同时，为进一步提升楼栋长履职能力，专项举办“房东学堂”培训17场次，累计覆盖1500余人次，持续为基层治理注入内生动力。
文、图/广州日报新花城记者：肖桂来 通讯员：冯家仪
