第140届中国进出口商品交易会（广交会）如期开展，数十万名采购商从220多个国家和地区跨越山海而来，共赴“广交世界、互利天下”之约。位于珠水之畔的广州荔湾区，长期以来都是贸易集聚地，从清代十三行的商馆林立，到现代广交会的万商云集，展现了千年商都的历史底蕴与现代商贸的时代活力。开放包容、一视同仁的治理与服务，也让越来越多的外国友人，在这里落地生根、安居乐业。
住在南源街道荔港南湾社区的也门籍商人Hesham，便是其中一位。他在这里买房安家、经营生意，一住就是23年，四个孩子都在广州出生、长大，一家人成为了地地道道的“广州街坊”。细致温情的社区服务，让他由衷感慨：“我很喜欢我的小区。我打算这辈子都不离开这里。”
作为荔湾区散居外国人数最多的街道，南源街道立足中东国家人员多的辖区实际，通过“融网强基、融情优服、融力共治”的“三融工作法”，由街道、社区两级党组织统筹联动多元社会力量，织密外籍居民精细化治理服务网络。街道成立全区首批街道外国人管理服务工作站，“一窗式”办理住宿登记、签证咨询、纠纷调解等12项高频事项；划分涉外网格，组建“1+N”涉外管家队伍，依托外管通APP和微信群实现“线上咨询＋线下核验”双轨并行；编制中英阿三语《中外礼约手册》，设置170多处“三语”标识，共建“法润·伴你公益工作室”，开通医疗绿色通道，每年举办10余场次中外文化交融活动，将服务融进日常、落在细处，暖进外籍居民的心坎里。
为了让外籍居民更好地融入社区生活，街道还推行“外籍楼长制”，遴选“洋楼长”协助社区联系外籍居民，及时掌握外籍居民的诉求和困难。街道依托“源来有计倾”议事平台，组织中外居民围绕社区堵点难点问题共商方案，协调解决了开放儿童运动场地、完善配套设施等涉外民生事项37项；动员23名外籍居民组建“若比邻”中外志愿服务队，化身政策“传声筒”、邻里“和事佬”、文化“小桥梁”，助力社区化解涉外纠纷近40起，年均服务超300小时。
外籍居民龙舟体验活动暨“若比邻”中外志愿者服务队成立仪式现场。
从服务到自治，从安居到融情，南源街道“源是一家人”的温情，让洋街坊们住得下、留得住、融得进。而这份“此心安处”的温度，也从荔湾区社区传递到了商圈，让外籍客商“服务体验优、纠纷化解快、生意做得顺”。
西村街道涉外企业集聚，紧邻外国人集中居住的岭南湾畔财富公馆片区设置了外国人管理服务工作站，推行“单独申请+集体办理”临时住宿登记方式，固定每周三、周五集中受理涉外公寓批量登记、统一出证，通过与街道综合事务中心同址办公，实现租赁合同备案与住宿登记“一站式”衔接，有效提升办事效率，让外籍客商住宿“少烦忧”。
岭南街道专业批发市场密集、涉外采购贸易活跃，面对日益增长的国际化法律服务需求，设立岭南电子数码行业涉外法律服务工作室，推动构建电子数码行业跨境采购法律服务“全链条”，面向外贸商户与境外采购商提供法律咨询、法治体检、普法宣传、民商事调解等全方位法律服务，为本土企业“走出去”和境外客商“走进来”提供有力的法治保障，让他们“足不出市场”就能找到说法、解决问题。
毗邻广州火车站的站前街道，聚焦外贸主体占比约49%、日均外籍客商超4000人次的涉外服务高需求，升级打造国际化时尚商圈，成立外国人服务管理中心，联动广之旅设立涉外服务驻点专窗，常态化开设商圈公益中文课堂，擦亮“国际时尚客厅”商圈品牌。站前街道打造时尚商圈调解工作站，构建“调解+共享法庭+检察+涉外服务”一体化法治矩阵，创新设立荔湾区企业出海国际合作交流中心、国际商事调解中心，有效降低企业解纷成本，带动外贸订单增长18%。
商圈公益中文课堂现场。
荔湾区以外国人集中居住社区治理试点建设为契机，用心用情交出一份“广交天下客，此心安处是吾乡”的答卷，让千年商都开放包容、多元善治的国际都市魅力可感可及，为高质量发展注入温暖底色。
文、图/广州日报新花城记者：吴多 通讯员：荔宣
